BANCO DE TALENTOS - PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

YDUQS; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação no Rio de Janeiro está buscando um(a) Pessoa Assistente Administrativo exclusivo(a) para pessoas com deficiência. O profissional será responsável pelo atendimento via URA e chat, suporte operacional dos polos EAD e análise de casos críticos. É necessário ter Ensino Médio completo e experiência em Call Center. Oferecemos diversas vantagens como bolsas de estudo e assistência médica, além de um ambiente inclusivo.

Serviços

Bolsas de estudo até 100%

Assistência médica subsidiada

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Gympass ou Totalpass

Seguro de vida

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Diferencial estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em Call Center é necessária.
• Conhecimento básico em Excel é suficiente.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo via URA e Chat aos parceiros dos Polos EAD.
• Análise, suporte e orientação dos temas operacionais dos polos EAD.
• Submissão de casos críticos para suporte em 2º nível.
• Sinalização de inconsistências identificadas durante o atendimento.
• Participação em treinamentos para melhorias de processo.

Conhecimentos

Atendimento Chat

Atendimento URA

Análise de casos críticos

Leitura de e-mails

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursando Ensino Superior em Administração

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso que requer uma equipe com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com o objetivo de resolver as grandes questões atuais na educação: acesso, tecnologia, customização e sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Main responsibilities

Seus principais desafios como Pessoa Assistente Administrativo são:

• Atendimento receptivo via URA e Chat aos parceiros dos Polos EAD em todo Brasil;
• Análise, suporte e orientação dos temas operacionais dos polos EAD;
• Submissão de casos críticos para suporte em 2º nível;
• Sinalização de inconsistências identificadas durante o atendimento;
• Leitura de e-mails e comunicados;
• Participação em treinamentos com contribuições para melhoria do processo.

Requirements and skills

Buscamos um profissional com:

• Ensino Médio completo é obrigatório;
• Será um diferencial estar cursando Ensino Superior em Administração, Gestão em Call Center e áreas correlatas;
• Experiência em Call Center (Atendimento Chat e URA, KPIs, Monitoria, etc) é necessária;
• Conhecimento básico em Excel é suficiente.

Additional information

Local de Trabalho: Centro, Rio de Janeiro - RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pais, mães, irmãos), permitidas até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família, sendo o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional para cuidados com a saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição, com opção de escolha;
• Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Programa de bem-estar e clube de vantagens com benefícios exclusivos;
• Dress code flexível para promover a diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no portal Educare;
• Oportunidades de crescimento, com mais de 60% das vagas preenchidas por processos internos.

Modelo de trabalho híbrido para escritórios e trabalho remoto estendido para mães recém-retornadas da licença maternidade por até 3 meses, dependendo da função.

Acreditamos na excelência do ensino e valorizamos os egressos de nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão: esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

DIVERSIDADE: valorizamos a diversidade e informações adicionais nos campos de diversidade são importantes, por isso, pedimos que responda a esses campos.