Backoffice

Bella Perfumes - Franquia O Boticário; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produtos de beleza está buscando um supervisor de Backoffice para gerenciar uma equipe de revendedores em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, ser engajado e manter um bom relacionamento com os revendedores, cumprindo os procedimentos da franqueadora. O horário de trabalho é de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00.

Responsabilidades

• Supervisiona e orienta a equipe de Backoffice I.
• Realiza atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores.
• Cumpre procedimentos e normas internas do grupo.
• Mantém bom relacionamento com o revendedor, gerando engajamento e fidelidade à marca.

Descrição da oferta de emprego

Supervisiona e orienta a equipe de Backoffice I, Realiza atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores, cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do grupo. Manter bom relacionamento com o revendedor, gerando engajamento e fidelidade a marca, acompanhar o ciclo estando informada dos produtos disponíveis em estoque para realização de ações, atualizar dados cadastrais dos revendedores, organizar documentos recebidos, prestar orientações aos Revendedores.

• Realizar atendimento pessoal (havendo necessidade de ajudar nos espaços) e telefônico da equipe de revendedores na central de Serviços
• Cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do grupo de franquia
• Manter um bom relacionamento com o revendedor, gerando o engajamento e a fidelidade à marca
• Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerência ou administração do Grupo de Franquia
• Acompanhar os ciclos estando informada dos produtos disponíveis no estoque para realizar ações
• Participar do alcance das metas estabelecidas
• Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividades da equipe de revendedores
• Cadastrar novos revendedores e manter dados atualizados no sistema
• Prestar orientação aos Revendedores
• Divulgar os encontros de ciclos, treinamentos e eventos aos revendedores com cards
• Ajudar Gestor imediato com o tráfego do facebook pago, acompanhar IR diário junto às supervisoras
• Participar na organização dos encontros de ciclos para repasse das estratégias do ciclo
• Acompanhar as indicações de novos revendedores/ligar se apresentar dizendo boas vindas, se baixou o app dúvidas e dando direcionamento
• Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.)
• Organizar os documentos recebidos (transferência de revendedor) cadastros captadoras salvando no HD a cada ciclo.
• Repor material de trabalho para utilização da equipe de campo
• Trabalhar Backlog da central de inícios junto às supervisoras de campo (IR mais antigas)
• Extrair base da central de inícios para atuação própria no prazo de 1 mês e 5 dias e direcionar para as captadoras sem o filtro dos detectados fraudes.
• Todo cadastro realizado através da CI ficará bloqueado, assim que analisarmos toda documentação liberamos o cadastro para o RE, após conferência da documentação arquivar no HD.
• Atentar-se às que não tinham limite, pois poderá ser liberado no futuro pedir análise de no mínimo de 3 em meses via e-mail mozz.
• Trabalhar toda a base não efetivada conforme necessidade de cada ciclo
• Cadastros fraude da Ci detectado enviar toda documentação canhoto assinado através do revendedor para e-mail [e-mail] com acompanhamento junto a sua liderança.
• TRABALHAR em conjunto com célula berçário (roteiro início perfeito direcionar os novos revendedores para os espaços verificar se baixou app Mld etc... Após Gestor imediato conferir as documentações dos novos cadastros realizados através das captadoras liberar o cadastro, faturar o kit inicial e enviar nota para as captadoras caso o espaço do revendedor esteja com grande fluxo de movimento. Realizar fechamento de ciclo junto com o Gestor imediato, realizando conferência dos scanners e salvando nas pastas e no HD para enviar para gerente geral da VD o fechamento do mês.

Horário

Segunda a Sexta: 09:00 às 18:00
Sábado: 09:00 às 13:00
Local: Av. Teresa Cristina, 2758 - Padre Eustáquio, Belo Horizonte - MG, 30535-485