Auxiliar De Suporte Técnico

Seal Sistemas E Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em São Paulo está em busca de um profissional para suporte técnico telefônico. O candidato ideal terá ensino médio completo, com preferências para quem está cursando o superior. Será responsável por solucionar problemas operacionais via telefone e acesso remoto, além de encaminhar solicitações ao suporte N2 quando necessário. É essencial ter habilidades interpessoais e conhecimento em informática, Windows e pacote office.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior cursando é um diferencial.
• Experiência em suporte telefônico para clientes finais e operadoras de telefonia.
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Suporte técnico telefônico para contratos de prestação de serviços.
• Contato por telefone e acesso remoto aos equipamentos para solução de problemas.
• Encaminhar chamados ao suporte N2 quando necessário.

Conhecimentos

Pro-atividade

Empatia

Paciência

Agilidade

Trabalho em equipe

Organização

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Informática

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Seal é uma empresa com mais de 30 anos de história, sendo a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil, atuando no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre usuário final e mais de 2.000 empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil.

Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar segundo o Great Place to Work e estamos em busca de parceiros que sejam focados e engajados para fazer parte do nosso time!

Sobre a vaga:

Suporte técnico telefônico para os contratos de prestação de serviços. O profissional fará o contato por telefone e acesso remoto aos equipamentos para solucionar o problema operacional. Caso não seja possível resolver, o profissional deverá encaminhar o chamado ao suporte N2 e acionar o setor de engenharia ou um parceiro tecnológico solicitando a visita ao local do incidente para apoio técnico ou substituição do equipamento.

Ensino médio completo, superior cursando será um diferencial.

Pro-atividade, empatia, paciência, agilidade, trabalho em equipe, organização, resiliência e relacionamento interpessoal.

Conhecimento em informática, Windows, pacote office. Experiência em suporte telefônico para clientes finais e operadoras de telefonia.

Disponibilidade de horário.

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a segunda com duas folgas semanais.
Horário a combinar.