Auxiliar De Pós - Venda

Ribercred; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Ribeirão Preto busca um profissional para integrar o time de vendas, focando no atendimento ao cliente no pós-venda. Este papel envolve realizar follow-up com os clientes para garantir satisfação, registrar chamadas e atualizações em um sistema interno, além de elaborar relatórios periódicos sobre a experiência do cliente. É uma oportunidade de contribuir significativamente para a melhoria contínua dos processos de atendimento da empresa.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, por telefone e e-mail.
• Registrar atendimentos e atualizações na plataforma da empresa.
• Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de pós-venda.

Descrição da oferta de emprego

SOBRE O TIME Você fará parte do time de vendas da Riber. São duas décadas de atuação no mercado de crédito, marcada, sobretudo, pelo compromisso, pela ética e pela transparência. Mais do que crédito, oferecemos oportunidades : de crescimento, de realização e de prosperidade para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos, investidores e CLT.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno.
• Acompanhar solicitações, dúvidas, pendências e reclamações, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido.
• Registrar atendimentos e atualizações na plataforma utilizada pela empresa.
• Monitorar a jornada pós-venda para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis e acompanhar até a solução, quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o comportamento e a satisfação dos clientes.
• Realizar follow-up ativo para verificar satisfação, confirmar recebimentos, conferir andamento de processos ou concluir pendências.
• Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de pós-venda.
• Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda.
• Contribuir para a manutenção de políticas internas e padrões de atendimento.
• Realizar análise de documentos de formalização das operações para analisar a regularidade da operação.
• Prestação de serviço nas atividades de cobranças e informações cadastrais.

Formação Acadêmica: Não informado. Salário: A combinar. Cargo: Outros. Empresa: Ribercred. Ramo: Serviços.