Auxiliar de Helpdesk – K2 Telecom – Cachoeiras de Macacu

K2 Telecom; Cachoeiras de Macacu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Cachoeiras de Macacu busca um Auxiliar de Helpdesk para fornecer suporte técnico a computadores e sistemas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento em Windows e pacote Office, e experiência em atendimento a chamados relacionados a falhas em sistemas. É desejável ter formação técnica em Informática, bem como noções de redes. A função inclui documentação de procedimentos e gerenciamento de usuários.

Qualificações

• Conhecimento em sistemas operacionais e configuração de redes.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em documentar processos e procedimentos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte a computadores e sistemas.
• Atender chamados relacionados a falhas em sistemas.
• Configurar e manter impressoras e periféricos.

Conhecimentos

Conhecimento em Windows

Pacote Office

Ferramentas de suporte remoto

Noções de rede

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática ou áreas afins

Ferramentas

GLPI

OTRS

Zabbix

VirtualBox

Proxmox

VMware

Linux (Ubuntu, Debian)

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Helpdesk – K2 Telecom – Cachoeiras de Macacu

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Suporte a computadores (instalação de sistemas, formatação, configuração de programas, antivírus, etc.)
• Atendimento de chamados relacionados a falhas em sistemas, rede e hardware
• Configuração e manutenção de impressoras, scanners e demais periféricos
• Criação e gerenciamento de usuários (e‑mails, sistemas internos, permissões, etc.)
• Apoio no controle e inventário de equipamentos
• Suporte à conectividade de rede (cabeada e Wi‑Fi)
• Documentação de procedimentos técnicos

Formação:

• Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em Informática ou áreas afins)

Experiência:

• Conhecimento em Windows, pacote Office e ferramentas de suporte remoto
• Noções de rede (IP, DHCP, DNS, ping, etc.)
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e administrar prioridades

Conhecimentos Técnicos (Diferenciais):

• Experiência anterior com suporte interno em empresas de tecnologia ou telecom
• Conhecimento básico em Active Directory, formatação e imagem de sistemas operacionais
• Familiaridade com ferramentas de chamados (GLPI, OTRS, etc.)
• Conhecimento em Zabbix (monitoramento)
• Noções de virtualização (VirtualBox, Proxmox, VMware, etc.)
• Conhecimento básico em Linux (Ubuntu, Debian, etc.)