Auxiliar de Cobrança (SLA - SETE LAGOAS)

Construtora e Incorporadora Pride Ltda; Sete Lagoas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de saúde localizada em Minas Gerais procura um profissional para contatar pacientes, oferecer suporte online e negociar parcelas em aberto. O candidato deve ter habilidades em comunicação assertiva e persuasão. Esta posição é para um funcionário em tempo integral com a meta de garantir a satisfação dos pacientes enquanto aumenta a eficiência do serviço.

Qualificações

• Habilidade em contatar e negociar com pacientes.
• Capacidade de registrar informações de forma precisa.
• Experiência em suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Contatar pacientes para pós-venda e reagendamento.
• Executar negociação diária de parcelas em aberto.
• Oferecer suporte via internet.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Persuasão

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
• Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
• Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.

Somos uma franqueadora de ortodontia e estética, fundada em 2009, localizada no Rio de Janeiro. Nossas unidades são projetadas para oferecer comodidade para nossos paciente, através de um atendimento personalizado, tecnologia de ponta e profissionais capacitados para fazer o melhor. Hoje contamos com mais de 200 unidades espalhadas no Brasil e cerca de 200 mil pacientes ativos.

Nosso objetivo é propagar alegria para nossos investidores, colaboradores e, claro, nossos pacientes. Acreditamos que tudo que é bom começa com um sorriso, inclusive grandes oportunidades de carreira.