AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAC

LogPlace; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Salvador busca um Auxiliar Administrativo - SAC para prestar suporte nas atividades administrativas do atendimento ao cliente, garantindo a eficiência na resolução de demandas. O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação e conhecimentos em pacote Office. A experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
• Familiaridade com sistemas de atendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e registrar ligações, e-mails e mensagens de clientes.
• Abrir e acompanhar chamados no sistema interno.
• Auxiliar no controle e organização de documentos e arquivos.
• Preencher planilhas de controle e relatórios de atendimento.
• Apoiar na elaboração de respostas padrão e comunicados.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Empatia e paciência

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ou concluído ensino superior em áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Sistemas de atendimento (CRM, ERPs)

Descrição da oferta de emprego

Resumo da Função

O Auxiliar Administrativo - SAC é responsável por prestar suporte às atividades administrativas do setor de atendimento ao cliente, garantindo o registro, acompanhamento e resolução de demandas, reclamações e solicitações dos clientes de forma eficiente e cordial. Atua como elo entre o cliente e os demais departamentos da empresa, assegurando a satisfação e fidelização do público.

Principais Atividades

• Atender e registrar ligações, e-mails e mensagens de clientes referentes a dúvidas, reclamações, elogios ou solicitações;
• Abrir e acompanhar chamados no sistema interno;
• Auxiliar no controle e organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento;
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis e acompanhar a resolução;
• Preencher planilhas de controle e relatórios de atendimento;
• Apoiar na elaboração de respostas padrão e comunicados aos clientes;
• Garantir que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos;
• Auxiliar em campanhas de satisfação e pós-venda;
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável cursando ou concluído ensino superior em áreas correlatas, como Administração, Comunicação ou Gestão de Negócios);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Conhecimentos em pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, ERPs, etc.) será um diferencial.

Competências Comportamentais

• Empatia e paciência no trato com clientes;
• Agilidade e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Espírito de equipe;
• Ética e sigilo profissional.