Auxiliar Administrativo - Backoffice

Grupo DDM; Região Oceânica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de telemarketing está buscando um Auxiliar Administrativo para atuar no suporte a rotinas de cobrança. O profissional será responsável por atender alunos e clientes, atualizar informações no sistema, e garantir a qualidade nos processos administrativos. É necessário ter Ensino Médio completo e habilidades em Pacote Office. A posição exige boa comunicação e trabalho em equipe. A carga horária é de segunda a sexta-feira.

Qualificações

• Ensino Médio completo, desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel.
• Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.

Responsabilidades

• Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e-mail ou presencial.
• Registrar no sistema as informações de contato, acordos e histórico de negociação.
• Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção a detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de cobrança ou CRM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional organizado(a), ágil e com boa comunicação para atuar no suporte às rotinas administrativas e operacionais do setor de cobrança. Será responsável por garantir o controle das informações, atualização de dados e apoio direto às atividades de negociação com alunos e instituições de ensino, assegurando a qualidade e agilidade nos processos internos.

Responsabilidades

• Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e-mail ou atendimento presencial.
• Analisar títulos de cobrança e propor formas de pagamento, realizando cálculos e simulações conforme políticas da empresa.
• Registrar no sistema as informações de contato, acordos e histórico de negociação.
• Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.
• Prestar atendimento a clientes pessoa jurídica (instituições de ensino), oferecendo suporte administrativo e operacional.
• Tratar propostas de negociação encaminhadas pelos alunos junto às instituições parceiras.
• Importar, cancelar ou ajustar débitos no sistema e gerenciar campanhas de cobrança.
• Realizar inclusão e exclusão de órgãos competentes (negativação/baixa).

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas, financeiras ou correlatas).
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel) e sistemas de cobrança ou CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
• Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.

Segunda a quinta-feira de 11 às 21hs e Sexta-feira de 11 às 20hs.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Auxiliar administrativo

Empresa

GRUPO DDM

Ramo

Telemarketing/ CallCenter