ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Meli) - Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil está em busca de um Team Leader II para sua unidade em Feira de Santana. O profissional será responsável por liderar a equipe, acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, e promover o desenvolvimento dos colaboradores. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja avançar na carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Cursando ou concluído Ensino Superior.
• Experiência mínima de 6 a 9 meses no cargo atual.
• Conhecimentos em pacote Office.

Responsabilidades

• Liderar a equipe e promover o desenvolvimento dos liderados.
• Conduzir reuniões semanais e trabalhar em planos de ação.
• Identificar melhorias em processos e métricas da operação.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Inovação

Determinação

Conhecimentos em pacote Office

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Meli) - Unidade Feira de Santana

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Você atua em Feira de Santana e deseja dar um próximo passo em sua carreira? Então, esta é a oportunidade certa para você!

Estamos oferecendo uma vaga para atuar como Team Leader II operacional, responsável por acompanhar os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

1. Liderar a equipe, promovendo o desenvolvimento dos liderados e atingimento de indicadores;
2. Conduzir a apresentação da reunião semanal da equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência das entregas;
3. Identificar melhorias em processos e dinâmicas, buscando aprimorar as métricas da operação;
4. Aplicar feedbacks de forma construtiva;
5. Acompanhar a folha de ponto dos liderados e a escala de trabalho;
6. Identificar oportunidades de negócio;
7. Atuar em toda rotina de liderança e supervisão.

Requisitos indispensáveis:

• Estar cursando ou ter concluído Ensino Superior (com cadastro atualizado no Pessoas Online);
• Para especialistas, estar no cargo atual há pelo menos 9 meses;
• Para Team Leaders, estar no cargo atual há pelo menos 6 meses;
• Ter ABS de até 3% no último mês;
• Conhecimentos em pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe, ser inovador e ter determinação;
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Feira de Santana.

Inscrições até 27/05/2025.

Horário de trabalho: será verificado, sendo importante possuir disponibilidade de horário.

Jornada de trabalho: 220h/mês, escala 6x1, com folga em finais de semana alternados.

Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

• Etapa 2: Avaliação Atento

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá! Seja bem-vindo(a) à próxima etapa da sua carreira profissional.

Na Atento, investimos no desenvolvimento de nossos colaboradores e há mais de 20 anos criamos oportunidades. Aqui, você encontra todas as vagas do programa Escalada (disponíveis apenas para funcionários Atento e RBRasil). Lembre-se: funcionários Atento só podem se candidatar a vagas Atento, e funcionários RBRasil, às vagas da RBRasil. As vagas podem ser identificadas pelo nome do anúncio.

Para se candidatar, é fundamental atender a todos os pré-requisitos da vaga. Mantenha seus dados atualizados, especialmente sua escolaridade no Pessoas Online, acessando: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral.

Você pode se candidatar a uma única vaga por vez. Nossos analistas avaliarão sua elegibilidade e você será informado(a) sobre as próximas etapas via portal e e-mail.

Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Atender ao tempo mínimo na empresa/função exigido pela vaga (consulte a política de recrutamento interno e o manual do Escalada no A1);
• Para funcionários do Infinity, considerar nota de ABS de até 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).

Confira também o Carreira 10 - o podcast que ajuda você a crescer profissionalmente!