Team Leader I (Retenção Telefonia)

Atento Brasil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um Team Leader I em Salvador, Bahia. Este profissional será responsável por liderar a equipe de retenção, focando em resultados e no desenvolvimento das pessoas. É necessário ter ensino médio completo e experiência em liderança. A remuneração é atrativa, composta por salário fixo e variáveis, com horários definidos. Se você tem espírito de liderança e busca um ambiente de alto desempenho, esta vaga pode ser para você.

Serviços

Remuneração competitiva

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência prévia em liderança de equipe é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Cabula.
• Capacidade de análise e criação de planos de ação.

Responsabilidades

• Liderar a equipe VIVO RETENÇÃO.
• Monitorar o desempenho da equipe e indicadores operacionais.
• Realizar feedbacks e avaliações de desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Foco em resultados

Boa comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;
• Produto: Retenção SOHO

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
• Analítico e Proativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Nota de desempenho ( Time To Talk ) igual ou superior a 100;
• Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses.
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Boa comunicação e espírito de liderança;
• Ser colaborador alocado na Unidade Cabula (Presencial ou Home Office);
• Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Cabula.

Prazo de Inscrição: 08/01/2026

R$1.855,34+ 1.100,00 Variável conforme atingimento dos indicadores + Vendas

Horário de Trabalho

Jornada de trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo

Local de trabalho: Unidade Atento Cabula - Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675.

• Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada Atento
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!