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ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Setor DAC Literatura) - Campinas

Atento Brasil

Campinas

Presencial

BRL 120.000 - 160.000

Tempo integral

Há 7 dias
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Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de um Consultor de DAC Literatura de Peças em Campinas. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas técnicas sobre peças de reposição e suporte a concessionárias, além de desenvolver soluções práticas para demandas. É essencial ter boa comunicação, ser proativo e ter experiência no setor automotivo. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades para crescimento profissional.

Qualificações

  • Necessário já fazer parte da Equipe de DAC Literatura de Peças.
  • Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação.
  • Ter fácil acesso à região de Campinas.

Responsabilidades

  • Atender dúvidas sobre produto, peças e processos.
  • Identificar a necessidade da concessionária e propor soluções.
  • Realizar registros e aplicações dos atendimentos.
  • Desenvolver soluções para demandas.
  • Suporte a questões da área automotiva.

Conhecimentos

Boa Comunicação - Verbal e Escrita
Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel)
Pró atividade
Dinamismo
Agilidade
Facilidade para trabalhar em equipe
Planejamento e Organização
Liderança
Descrição da oferta de emprego
Job description

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Setor: DAC Literatura de Peças.

Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos (ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).

Main responsibilities
  • Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
  • O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
  • Desenvolver uma solução da demanda;
  • Utilização de sistemas internos;
  • Suporte a questões e temas da área automotiva;
  • Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.
Requirements and skills
  • Necessário já fazer parte da Equipe de DAC Literatura de Peças;
  • Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
  • Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
  • ABS (Nota de corte 6%)
  • Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
  • Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
  • Pró atividade, dinamismo e agilidade;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Analítico, Resolutivo;
  • Planejamento eOrganização;
  • Liderança;
  • Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
  • Ter fácil acesso a região de Campinas.
Additional information

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

8:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP

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