ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Setor DAC Literatura) - Campinas

Atento Brasil; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de um Consultor de DAC Literatura de Peças em Campinas. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas técnicas sobre peças de reposição e suporte a concessionárias, além de desenvolver soluções práticas para demandas. É essencial ter boa comunicação, ser proativo e ter experiência no setor automotivo. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades para crescimento profissional.

Qualificações

• Necessário já fazer parte da Equipe de DAC Literatura de Peças.
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação.
• Ter fácil acesso à região de Campinas.

Responsabilidades

• Atender dúvidas sobre produto, peças e processos.
• Identificar a necessidade da concessionária e propor soluções.
• Realizar registros e aplicações dos atendimentos.
• Desenvolver soluções para demandas.
• Suporte a questões da área automotiva.

Conhecimentos

Boa Comunicação - Verbal e Escrita

Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel)

Pró atividade

Dinamismo

Agilidade

Facilidade para trabalhar em equipe

Planejamento e Organização

Liderança

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Setor: DAC Literatura de Peças.

Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos (ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).

Main responsibilities

• Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
• O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Utilização de sistemas internos;
• Suporte a questões e temas da área automotiva;
• Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.

Requirements and skills

• Necessário já fazer parte da Equipe de DAC Literatura de Peças;
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• ABS (Nota de corte 6%)
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Analítico, Resolutivo;
• Planejamento eOrganização;
• Liderança;
• Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
• Ter fácil acesso a região de Campinas.

Additional information

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

8:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP