ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está recrutando um Analista Qualidade Operacional Pleno em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em análise e gerenciamento de qualidade operacional, além de excelente comunicação e conhecimento em Excel e PowerPoint. A vaga é para horários fixos de segunda a sexta-feira e oferece oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses.
• É imprescindível possuir o tempo mínimo de empresa para se candidatar.
• Domínio das ferramentas Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Realizar monitorias e acompanhar os indicadores operacionais de qualidade.
• Conduzir reuniões e calibrações com clientes e operação.
• Criar apresentações e reportar resultados.

Conhecimentos

Análise crítica

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Domínio em Excel

Domínio em PowerPoint

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de SP).

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!

Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um analista que irá atuar na estrutura de qualidade com analyses, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregas ágeis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas.

Produto de Esportes e Apostas.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

• Realização de monitorias;
• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, e etc.;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações.
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
• Demais atividades administrativas do cargo;
• Atuação em qualidade.
• Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses;
• Necessário pertencer a um desses cargos: (Team Leader I e II; Analista Junior e Pleno; Assistente de Monitoria, e Analista de Operações);
• Tempo de cargo, conforme trilha na Normativa – NI-002;
• Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário Constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Conhecimento das ferramentas Office,
• Proatividade e organização;
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio em Excel e PowerPoint;
• Dinamismo e agilidade;
• Flexibilidade;
• Boa comunicação;
• Analítico e organizado.

Prazo de Inscrição: 29/09/2025 Necessário que todas as etapas sejam concluídas até essa data.

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana

Local de Trabalho: Rua Surubim, 504 - Berrini na Zona Sul de SP.

• Step 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico 2 Avaliação de Português e Raciocínio Lógico
• Step 3: Avaliação Excel 3 Avaliação Excel
• Step 4: Avaliação de PowerPoint 4 Avaliação de PowerPoint
• Step 7: Validação com Requisitante 7 Validação com Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!