Analista de Operações (Líbero)

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando um Analista de Operações para atuar em São Paulo. O candidato ideal deve ter diploma superior em andamento ou completo e sólidas habilidades de comunicação e organização. O trabalho envolve apoio operacional, sugestões de melhorias para processos e interação com clientes. Se você é dinâmico, ágil, e gosta de trabalhar em equipe, venha fazer parte do nosso time!

Qualificações

• Necessário pertencer ao atendimento N2 do Itaú.
• Disponibilidade para trabalhar na Unidade São Bento.
• Disponibilidade de horários.

Responsabilidades

• Apoio operacional em todos os âmbitos.
• Sugerir melhorias para processos e retroalimentar a operação.
• Avaliar resultados comparando com objetivos estabelecidos.

Conhecimentos

Conhecimentos em Pacote Office

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Dinamismo e agilidade

Facilidade para trabalhar em equipe

Formação académica

Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Líbero) - Unidade São Bento

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Este é o Projeto Escalada! 😍🤩

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista que atende o cliente Rede pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

O assistente irá atuar prestando suporte aos Especialistas e Team Leaders nos processos e procedimentos, auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.
• Realizará interação processual entre operações e cliente contratante, reduzindo contato da liderança operacional com cliente, reduzindo possíveis impactos e deságios trabalhistas com solicitação de vínculo;
• Necessário pertencer ao atendimento N2 do Itaú;
• Superior cursando ou completo;
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Possuir disponibilidade para trabalhar na Unidade São Bento;
• Possuir disponibilidade de horários;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Organização.

Horário de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 folga sábado e domingo.

Local de Trabalho

R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil

Inscrições até 02/02/2026