Atendimento de Conta (agência/ consultoria de marketing)

ZR Marketing; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em São Paulo procura um Analista de Atendimento para integrar seu time de energia. Você será responsável por gerenciar cronogramas complexos, analisar briefings e desenvolver relatórios de desempenho. Buscamos alguém com 3 a 5 anos de experiência em atendimento publicitário e conhecimento em ferramentas de gestão de projetos. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido e benefícios como licença remunerada e bônus anual.

Serviços

Licença remunerada

Bônus anual

Qualificações

• Experiência de 3 a 5 anos em atendimento ao cliente no setor publicitário, preferencialmente B2B.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos como Excel/Google Sheets, Asana ou Monday.
• Experiência em mensurar resultados de campanhas utilizando KPIs de marketing.

Responsabilidades

• Analisar briefings detalhados e transformar informações em ações práticas.
• Gerenciar cronogramas complexos com múltiplas frentes de trabalho.
• Desenvolver relatórios e dashboards para comunicar desempenho das campanhas.
• Gerenciar comunicação com fornecedores externos.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Gestão de relacionamentos

Domínio de ferramentas de Inteligência Artificial

Experiência em métricas de performance e KPIs

Experiência em atendimento publicitário

Formação académica

Graduação em Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Asana

Monday

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado por desafios e quer ir além do básico?

Na ZR Marketing procuramos um Atendimento para integrar nosso squad de energia. Aqui você será um analista estratégico, participando ativamente de projetos de alta complexidade que impactam diretamente o futuro da energia no Brasil. Se você tem coragem, foco e vontade de crescer, queremos você no nosso time!

Ser parte do time de atendimento de contas da ZR é fazer parte do núcleo dos nossos clientes. Você vai precisar conhecer profundamente o negócio para poder gerir as demandas do dia dia e também sugerir novas ações.

Fazer o simples bem feito >>> começamos por aí.

Inovar >>> faz parte da nossa cultura.

Trabalhar com um time que colabora demais para atingir o mesmo objetivo >>> você será o ponto focal!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• • Análise e interpretação de briefings técnicos: você será responsável por analisar briefings detalhados, entendendo as necessidades do cliente e transformando essas informações em ações práticas para a equipe.
• • Gestão de timelines multidisciplinares: terá a responsabilidade de gerenciar cronogramas complexos, lidando com múltiplas frentes de trabalho e garantindo que todas as etapas do projeto sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.
• • Assistência no desenvolvimento de reports e dashboards de performance: suportará a criação de relatórios e dashboards executivos para comunicar o desempenho das campanhas e projetos aos stakeholders, oferecendo insights baseados em dados para tomadas de decisão.
• • Interface técnica com fornecedores especializados: gerenciará a comunicação e a coordenação com fornecedores externos (como produtoras, gráficas e eventos), assegurando que todos os parceiros entreguem de acordo com as expectativas do cliente e da agência.

Experiências esperadas:

• • Experiência em atendimento publicitário: esperamos que você tenha de 3 a 5 anos de experiência em atendimento ao cliente no setor publicitário, de preferência com foco em contas B2B, industria e agro.
• • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos: deve ter familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e plataformas de gestão como Asana ou Monday, que serão essenciais para organizar, monitorar e reportar os avanços dos projetos.
• • Experiência em métricas de performance e KPIs: é importante que você tenha experiência em mensurar resultados de campanhas, utilizando KPIs de marketing para garantir a eficácia das ações e sugerir ajustes estratégicos.
• • Inglês: como a posição envolverá interações com clientes e fornecedores internacionais, o inglês pode ser um requisito necessário para a elaboração de relatórios e materiais técnicos.

Experiências desejáveis:

• • Conhecimento em sustentabilidade e energia: um conhecimento básico ou interesse na área será altamente valorizado.

Requirements and skills

Imprescindível para a vaga

• Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de publicidade
• Graduação em Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de Inteligência Artificial com experiência prática comprovada no desenvolvimento de projetos, análise de mercado, criação de metas, definição de métricas e KPIs, entre outras aplicações estratégicas.
• Conhecimento para avaliar e aprovar campanhas de mídia on e offline
• Comunicação clara e eficaz: habilidade de sintetizar informações técnicas e transformá-las em mensagens claras para o cliente e as equipes internas, mantendo todos alinhados com os objetivos e prazos do projeto.
• Gestão de relacionamentos: ser proativo ao interagir com clientes e fornecedores, garantindo que as expectativas sejam cumpridas e que os projetos avancem sem contratempos.

Muito bom para a vaga

• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos
• Conhecimento de B.I.

Additional information

• Contratação PJ
• Trabalho híbrido: você trabalhará em um modelo híbrido (casa, agencia, cliente)
• Disponibilidade para viagens
• Reuniões presenciais frequentes com clientes e time interno: você se encontrar pessoalmente com nossos clientes e colaboradores, desenvolvendo relacionamentos sólidos e duradouros.
• Licença remunerada
• Bônus anual