Atendimento Ao Cliente

Union Solutions; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de atendimento em Vila Velha busca um Operador de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ser comprometido, organizado e empático, com experiência em atendimento. As responsabilidades incluem utilizar ferramentas para resolver problemas, escutar clientes e monitorar satisfação. A remuneração é CLT, com salário bruto a ser negociado, e oferece benefícios como vale-refeição e 13º salário. O horário é de segunda a sexta, das 08h às 18h, e sábado das 08h às 12h.

Serviços

Vale-refeição

Vale-transporte

13º salário

Hora extra

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Domínio da escrita e agilidade na digitação.
• Capacidade de interpretação de texto e raciocínio lógico.
• Resiliência para lidar com situações de crise.

Responsabilidades

• Utilizar ferramentas para fornecer soluções ao cliente.
• Escutar e demonstrar empatia.
• Manter conhecimento atualizado dos produtos.
• Identificar gaps de atendimento a partir de feedbacks.

Conhecimentos

Comprometido

Organizado

Resolutivo

Proativo

Empático

Comunicação clara

Relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Serviço de Atendimento ao Cliente

Oportunidade para atuar como Operador de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Utilizar ferramentas e recursos de suporte para fornecer soluções adequadas ao cliente.
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes, demonstrar empatia e criar relacionamento.
• Manter conhecimento atualizado dos produtos e/ou serviços utilizados pelo cliente.
• Participar de atividades projetadas para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho do negócio.
• Apresentar as melhores práticas ao cliente e estudar adequar o uso do serviço/sistema à realidade de cada cliente.
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento.
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.
• Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias.
• Identificar cases de sucesso.

Qualificações

• Comprometido, organizado, resolutivo, proativo, empático.
• Comunicação clara e objetiva, relacionamento interpessoal, espírito de equipe.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Domínio da escrita, agilidade na digitação, conhecimento no pacote Office, capacidade de interpretação de texto, raciocínio lógico.
• Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções.
• Organização para lidar com o volume de trabalho, resiliência para lidar com situações de crise.
• Formação acadêmica: Ensino Médio completo.

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte
• 13º salário
• Hora extra

Remuneração

CLT, salário bruto a ser negociado + benefícios.

Horário

Tempo integral: Segunda à sexta 08h às 18h, sábado 08h às 12h.

Prazo de inscrição

07/10/2024

Data de início prevista

08/10/2024