Atendente Suporte ao Cliente I

Ser Especial; Santo Antônio da Patrulha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações está contratando um Atendente Suporte ao Cliente I para prestar suporte remoto ao usuário. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidade em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem resolver problemas de conexão via telefone e registrar chamados. Os benefícios incluem vale-transporte, plano de saúde e participação em resultados, além de outras vantagens. A empresa oferece um contrato CLT e a possibilidade de trabalhar em escalas flexíveis.

Serviços

Programa de Participação por Resultados

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Bônus

Seguro de Vida

Auxílio creche

Universidade Corporativa

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalhar em escalas noturnas pode ser necessária.
• Possuir laudo médico de deficiência é essencial.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade e excelência por telefone.
• Registrar chamados de forma precisa e completa.
• Analisar e encaminhar chamados ao setor operacional quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas operacionais

Habilidade de comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Grande empresa de telecomunicações contrata:

ATENDENTE SUPORTE AO CLIENTE I

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas;
• Realizar registro de chamados de forma precisa e completa;
• Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco;
• Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis.

Horário de trabalho: 06h20m flexível (a combinar) de segunda à domingo

(quando trabalha domingo, ganha folgas durante a semana)

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas)
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade.
• Possuir laudo médico de sua deficiência.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Programa de Participação por Resultados – PPR
• Remuneração Variável: Média de comissão de 350,00 reais
• Vale-Transporte
• Plano de Saúde: pelo grupo Unimed
• Plano Odontológico: Plano Qualitop Unimed
• Dr Assertiv: Telemedicina da Assertiv
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Bônus: Bônus de R$150,00 mensais
• Seguro de Vida
• Internet colaborador
• Total Pass: Descontos em Academias/Esportes
• Auxílio creche
• Auxílio filho PCD: No valor de R$384,03 mediante laudo médico.
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero
• Day Off: no mês do seu aniversário você tem o direito de um dia de folga.
• Universidade Corporativa: capacitação interna aos colaboradores com cursos gratuitos.
• Loja Vero Multi: parceria entre a Vero e a Multilaser
• Plano de carreira.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT