Atendente Multitarefa Umuarama

CiX Citizen Experience; Umuarama; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cidadão em Umuarama busca um Atendente para receber e orientar usuários sobre serviços disponíveis. O profissional será responsável por realizar conferências de documentos, organizar filas e promover o uso de serviços digitais. Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e conhecimentos de informática. A vaga oferece benefícios como vale-alimentação, convênio médico, e psicólogos, criando um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.

Serviços

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática como texto e planilhas.
• Boa digitação e uso de sistemas é essencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.

Conhecimentos

Boa digitação e uso de sistemas

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Flexibilidade e dinamismo

Conhecimentos básicos de informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Main responsibilities

• Responsabilidades e Atribuições
• Atendimento ao Cidadão
  • Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
  • Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
  • Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
  • Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
  • Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
  • Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
  • Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
  • Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atendimento Operacional
  • Acionar chamada eletrônica de senhas.
  • Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
  • Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
  • Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
  • Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
  • Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
• Backoffice
  • Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
  • Conferir documentos enviados e verificar conformidade.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• 💡 Diferenciais
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

• 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
• 🏋️ Convênio Wellhub
• 🧘♂️ Psicólogos Zenklub
• 🦷 Dental Uni
• 🏥 Plano de Saúde Unimed
• 💊 Convênio Farmácias Medipreço
• 🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli
• 🎉 Day Off de aniversário