Atendente Multitarefa - Curitiba Centro Banco de Talentos PCD

CiX Citizen Experience; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de govtech está em busca de um Atendente Multitarefa para integrar sua equipe em Curitiba. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, excelente comunicação oral e escrita, e experiência com sistemas informatizados. As responsabilidades incluem recepção de cidadãos, triagem de documentos, e utilização de plataformas digitais. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, plano de saúde, e convênios. Se você procura um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Vale-Alimentação

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Habilidades em atendimento ao cliente e personalidade comunicativa.
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Conferir e digitar dados cadastrais.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Flexibilidade

Experiência com atendimento ao público

Ferramentas

Sistemas informatizados

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição

🏋️ Convênio Wellhub

🏥 Plano de Saúde Unimed

💊 Convênio Farmácias Medipreço

🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli

🎉 Day Off de aniversário

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!