Atendente Multitarefa (Banco de Talentos) PCD - Ponta Grossa - PR

CiX Citizen Experience; Ponta Grossa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cidadão está em busca de um Atendente talentoso para Ponta Grossa, Paraná. O candidato ideal deve ter o Ensino Médio completo e habilidades básicas em informática, além de boa comunicação e organização. Este cargo envolve recepção de usuários, triagem de documentos e promoção de pesquisas de satisfação. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e desenvolvimento profissional. Se você busca desafios em um ambiente inclusivo e inovador, essa vaga pode ser para você.

Serviços

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Boa digitação e uso de sistemas.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Organização

Disciplina

Flexibilidade e dinamismo

Conhecimentos básicos de informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Main responsibilities

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

💡 Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

🎁 Benefícios

• 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
• 🏋️ Convênio Wellhub
• 🧘♂️ Psicólogos Zenklub
• 🦷 Dental Uni🏥 Plano de Saúde Unimed
• 💊 Convênio Farmácias Medipreço
• 🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli
• 🎉 Day Off de aniversário