Atendente - Inatividade

Grupo Cedro; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de vendas está em busca de um(a) profissional para reengajar revendedores inativos em Ribeirão Preto. O trabalho envolve contato ativo, identificação de necessidades e personalização do atendimento. É necessário ter o Ensino Médio completo e desejável experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos salário fixo e premiação variável, além de benefícios como assistência médica e bolsas de estudo.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida em grupo

Dia off no mês do aniversário

Descontos em compras

Bolsa de estudos

Consultas gratuitas com profissionais de saúde

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento, retenção, recuperação de clientes ou cobrança.
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis e rotinas.

Responsabilidades

• Reengajar revendedores inativos através de contato ativo.
• Identificar motivos de inatividade e personalizar abordagens.
• Registrar atendimentos, interações e resultados no CRM.
• Acompanhar indicadores de conversão e propor melhorias.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Foco em resultados

Conhecimento em CRM

Pacote Office básico

Ferramentas digitais

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Reengajar revendedores e revendedoras inativos ou em risco de inativação, por meio de atendimento consultivo e ações de incentivo. O objetivo é contribuir para a saúde da base, aumentar a retenção e reduzir a perda de clientes, além de apoiar o crescimento da base por meio de inícios e reinícios online.

Principais Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com revendedores(as) inativos(as), aplicando roteiro de reativação consultiva.
• Identificar motivos da inatividade e personalizar a abordagem de acordo com o perfil e histórico.
• Orientar sobre promoções do ciclo, vantagens de recompra, apoio e capacitações disponíveis.
• Registrar atendimentos, interações e resultados no sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), com categorização correta.
• Acompanhar indicadores de conversão e propor melhorias contínuas.
• Realizar prospecção de novos revendedores online e tratar interessados em iniciar a revenda.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Desejável experiência em atendimento, retenção, recuperação de clientes ou cobrança.
• Boa comunicação, empatia e foco em resultados.
• Conhecimento em CRM, pacote Office básico e ferramentas digitais.

Competências Comportamentais

• Escuta ativa e abordagem empática.
• Persistência e motivação para reverter cenários desafiadores.
• Organização e registro preciso das ações.
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis e rotinas.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Taxa de reativação no ciclo.
• Percentual de contatos realizados x planejados.
• Conversão em pedido após contato.
• Tempo médio de atendimento e resolução.
• Qualidade de registro e categorização no sistema.

Remuneração

• Salário fixo: R$ 1.995,00
• Premiação variável: até R$ 800,00/mês

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de Vida em grupo.
• Day off no mês do aniversário + presente especial.
• Compra de produtos com desconto (O Boticário, O.U.I, Eudora, Quem Disse, Berenice?).
• Descontos em farmácias e no Parque Aquático Hot Beach.
• Bolsa de estudos (graduação e pós-graduação).
• Plataforma de saúde Zenklub (2 consultas gratuitas/mês com psicólogos, psicanalistas, nutricionistas e profissionais de desenvolvimento pessoal).
• Kit natalidade.

Local de Trabalho

Av. Dom Pedro I, 1290 – Ipiranga, Ribeirão Preto – SP Vaga presencial

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00 (com 1h30 de intervalo).

Sábado: 09h00 às 13h00.

Chamada para Candidatura

Se você tem paixão por atendimento, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!