Atendente Hospedagem Jr.

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis em Londrina busca um Atendente de Hospedagem Jr. para gerenciar check-in e check-out, acolher hóspedes com simpatia e resolver solicitações. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e habilidades em atendimento ao cliente. Além de um ambiente de trabalho dinâmico, oferecemos uma série de benefícios, como Vale Alimentação, Plano de Saúde, e outros incentivos. Venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Capacidade de realizar check-in e check-out com eficiência.
• Simpatia e profissionalismo no acolhimento dos hóspedes.
• Capacidade de responder solicitações de hóspedes agilmente.

Responsabilidades

• Gerenciar check-in e check-out dos hóspedes.
• Oferecer orientações sobre o hotel e serviços disponíveis.
• Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Andamento

Descrição da oferta de emprego

CAPTAÇÃO DE CURRÍCULO PARA BANCO DE TALENTOS - IBIS LONDRINA SHOPPING

Atendente de Hospedagem Jr.

Sobre a Empresa

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel, além de administrar marcas independentes.

Sobre a Função

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
• Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.
• Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.

Requisitos

Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento. Sem experiência requerida.

Informações Adicionais

• Escala: 12 X 36
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Premiação por Produtividade
• Curso de Inglês
• Participação nos Resultados
• Gympass
• Zenklub