Atendente de suporte

Gi Group; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de tecnologia está contratando um Analista Administrativo SAW para validar cortesias e analisar condições de reparo, garantindo a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter formação técnica ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração, além de experiência em suporte ao cliente. O trabalho ocorre de segunda a sábado, com remuneração de R$ 2.685,89 e benefícios como vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica e odontológica

Vale-transporte

Qualificações

• Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração.
• Vivência com sistemas e suporte ao cliente.
• Desejável experiência na área de SAW.

Responsabilidades

• Analisar categorias de SAW conforme boletins internos.
• Mapear falhas e oportunidades no processo.
• Atender solicitações de suporte via múltiplos canais.

Conhecimentos

Vivência com sistemas e suporte ao cliente

Análise de cortesias e condições de reparo

Formação académica

Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Empresa

Multinacional no ramo de tecnologia e inovações

Vaga

Analista Administrativo SAW

Local de trabalho

Granja Julieta – São Paulo / SP

Descrição da posição

Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.

Principais responsabilidades

• Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos
• Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
• Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
• Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
• Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
• Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais
• Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
• Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC

Requisitos

• Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração
• Vivência com sistemas e suporte ao cliente
• Desejável experiência na área de SAW

Horário de trabalho

Segunda a sexta: das 13h24 às 21h00

Sábado: das 13h00 às 21h00

Remuneração

R$ 2.685,89

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Nível hierárquico : Analista

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos