Atendente De Hospedagem - Novotel Recife Marina

Atrio Hoteis S.A.; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira está em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na região de Recife / PE. O profissional será responsável por recepcionar hóspedes, informar sobre os serviços do hotel, realizar o atendimento telefônico e no bar, além de gerenciar reservas e contas. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja entrar no mercado hoteleiro e fazer parte de uma equipe dinâmica.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação verbal.
• Organização e controle de documentos.

Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes e informar sobre o funcionamento do hotel.
• Realizar atendimentos telefônicos e no bar do hotel.
• Efetuar reservas e gerenciar contas dos hóspedes.
• Organizar documentos e manter controle de recebimentos.

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde

• , a
• Atrio Hotel Management
• é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na região de Recife / PE!

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel ao hóspede, verificando reservas, solicitando preenchimento dos dados pessoais em documentação de controle, solicitando documentos requeridos e efetuando a entrega da chave do apartamento, garantindo o cumprimento à lei de hospedagem de menor e os padrões requeridos pela marca.
• Atender ao telefone de forma rápida e cortês.
• Atender aos hospedes no bar do hotel, se necessário.
• Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como : valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
• Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando / enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário.
• Verificar e organizar os documentos, após check out, para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente.
• Zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito).
• Manter o controle do fundo fixo.
• Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, conforme normas do autocontrole.
• Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.
• Manter atualizado o cadastro do hóspede e o log book da área.
• Participar ativamente das ações Happy Mood Makers, desenvolvendo e criando ideias.
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área / hotel.