Atendente De A&B

buscojobs Brasil; Espírito Santo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de soluções de Departamento Pessoal está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente. A posição é 100% remota e requer habilidades em comunicação e experiência com processos de DP. O profissional será responsável por oferecer suporte operacional, traduzir termos técnicos e contribuir para a evolução da solução, com a oportunidade de aprender e crescer junto com a empresa.

Serviços

Plano de Saúde com coparticipação

Wellhub (Gympass) para saúde física e mental

Oportunidades de aprendizado e crescimento

Qualificações

• A posição exige experiência com processos de Departamento Pessoal.
• É necessária experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais.
• Boas habilidades de comunicação escrita são essenciais.

Responsabilidades

• Atuar como suporte operacional para os clientes.
• Traduzir termos técnicos de DP para uma linguagem simples.
• Configurar módulos da plataforma conforme a necessidade do cliente.
• Organizar bases de dados e garantir a qualidade das informações.
• Apoiar na criação de materiais de suporte para clientes.

Conhecimentos

Experiência com processos de Departamento Pessoal

Experiência com suporte a clientes em SaaS

Boa comunicação escrita

Facilidade com softwares SaaS

Perfil analítico e organizado

Proatividade e adaptabilidade

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente! A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!

Modelo de trabalho: 100% remoto

Contratação: CLT + Benefícios

Principais missões

• Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras
• Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável
• Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente
• Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações
• Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes
• Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução
• Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal
• Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais
• Boa comunicação escrita, clara e empática
• Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes
• Proatividade e adaptabilidade
• Plano de Saúde com coparticipação
• Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental
• Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa