Atendente Controle Técnico | Exclusiva para profissionais LGBTQIAPN+ | Vila Mariana SP Capital [...]

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um Atendente Controle Técnico em São Paulo. O profissional será responsável pelo atendimento ao técnico em campo, identificando oportunidades e fornecendo soluções. É necessário ter Ensino Médio completo e disponibilidade para trabalhar no período da tarde e noite. A empresa oferece benefícios flexíveis, incluindo assistência médica, bônus anual e programa de desenvolvimento educacional.

Serviços

Assistência médica

Bônus e PPR anual

Programa de Desenvolvimento Educacional

Descontos em serviços da Vivo

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Desejável experiência com Operações de Call Center.
• Disponibilidade Tarde/Noite.
• Disciplina e atitude nas atividades diárias.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo.
• Identificar oportunidades de instalação em campo.
• Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas.
• Tratativa de backlog.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Escuta Ativa

Visão de Processo

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviço ao Cliente SP Capital

Cargo: Atendente Controle Técnico

Local de Trabalho: Vila Mariana/SP Rua Humberto I

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo com foco no auxílio ao técnico para reversão de improdutivas técnicas.
• Identificar oportunidades de instalação em campo, afim de reduzir visitas improdutivas;
• Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas;
• Tratativa de backlog
• Ter protagonismo e engajamento em relação às atividades diárias com sugestões de oportunidades e inovações.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.

#VempraVivo