Assistente Técnico (A) - Exclusiva Para Pcd

Vem Pra Vivo; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Belo Horizonte está em busca de um VP Engenharia e Serviços ao Cliente. A função envolve acompanhamento e suporte a instalações de telecomunicações, análise de indicadores de qualidade e monitoramento das atividades de serviço ao cliente. É necessário ter Ensino Médio Completo e conhecimentos em Pacote Office. Benefícios incluem flexibilidade de trabalho, celular corporativo e programa de desenvolvimento educacional. Valoriza-se a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.

Serviços

Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus ou PPR anual

Subsídios para despesas escolares

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Experiência em serviços ao cliente no setor de telecomunicações.
• Capacidade de análise de indicadores de qualidade de serviços.

Responsabilidades

• Acompanhar e suportar instalações e reparos GPON.
• Analisar bases de clientes e indicadores de qualidade.
• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Belo Horizonte

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento e suporte de instalações e reparos GPON em armários do Cluster Belo Horizonte, realização de validações de ordens de serviços de instalações e reparos GPON da Regional realizando entrevistas com os técnicos e clientes por telefone.
• Análise de bases de clientes para tratamento de indicadores de qualidade.
• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos relacionados à instalação, defeito e aprovisionamento.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo – smartphone novinho.
• Plano de voz e dados ilimitados.
• Rede móvel 5G da Vivo.
• Oferta exclusiva com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a receber bônus ou PPR anual.
• Planejamento de futuro através do plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá, se você tiver filhos.
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participação no programa de voluntariado corporativo.
• Programa de desenvolvimento educacional com parcerias, certificações e cursos online.
• Programa de recrutamento interno no Brasil ou em mais de 17 países.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social (Nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina).

Todos os nossos benefícios são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

#VemdeVocê

#Mobility

#VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Visão e valores

Trabalhamos com o propósito de

• Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a

• diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Nossa Essência

Somos uma empresa de

• tecnologia,
• inspirada na diversidade e na inovação,
• que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
• #VemPraVivo