Assistente SAC

Drogaria Araujo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma drogaria reconhecida em Belo Horizonte está buscando um Assistente de Telemarketing. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente através de diversos canais, tratar solicitações e prestar suporte a outros atendentes. É necessário ter experiência em Atendimento SAC e curso superior. Oferecemos regime CLT e benefícios como plano de saúde, seguro de vida e participação nos resultados.

Serviços

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano odontológico Metlife

Convênio Araujo

Participação nos resultados (PPR)

Descontos em estacionamentos e restaurantes

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em Atendimento SAC.
• Interesse em metodologias de CS/CX.

Responsabilidades

• Realizar atendimento por diversos canais para esclarecer dúvidas dos clientes.
• Tratar solicitações das plataformas como Reclame Aqui e Marketplace.
• Prestar suporte para os atendentes e supervisores do SAC.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior cursando ou finalizado

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Assistente
Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Responsibilities

• Realizar atendimento por diversos canais (e-mail, telefone, Chat e Whatsapp) para esclarecer as dúvidas ou reclamações dos clientes referente ao produto ou serviços adquirido.
• Tratar as solicitações das plataformas: Reclame Aqui, Marketplace, SalesForce, Fale com presidente e Fale Conosco.
• Prestar suporte para os atendentes e supervisores do SAC sempre que necessário.
• Realizar estudo e análises de casos críticos.
• Atividades relacionadas a desenvolvimento de CX/CS.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou finalizado
• Experiência mínima de 1 ano em Atendimento SAC
• Interesse em metodologias de CS/CX

Contract & Work Location

• Regime CLT
• Local de trabalho: Rua Curitiba, 327 - Centro de BH
• Horário: 8h às 18h
• Escala: segunda a sexta
• Modelo: 100% Presencial

Benefits

• Vale transporte
• Seguro de vida
• Plano de saúde Unimed coparticipativo
• Plano odontológico Metlife
• Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e outros produtos variados)
• Participação nos resultados (PPR)
• Parcerias com universidades, escolas de idiomas, SESC
• Parceria com Levemcasa (lavanderia)
• Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos