ASSISTENTE MONITORIA DE QUALIDADE

Unidas Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade no Brasil está em busca de um Assistente Monitoria Qualidade em São Paulo. O profissional será responsável por monitorar o atendimento ao cliente, promovendo melhorias nos processos para garantir a eficiência e a satisfação do cliente. Para essa posição, é necessário ter ensino médio completo, experiência em monitoria de qualidade e habilidades com pacote office. A vaga oferece um ambiente acolhedor e várias oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale refeição/alimentação

Vale transporte

Assistência médica e odontológica

PPR

Desconto Unidas RAC

Desconto seminovos

Qualificações

• Experiência prévia em monitoria de qualidade é fundamental.
• Vontade de promover melhorias contínuas nos processos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com feedback.

Responsabilidades

• Implementar melhorias na qualidade do atendimento.
• Atualizar processos e scripts regularmente.
• Minimizar reclamações e monitorar atendimentos.

Conhecimentos

Experiências com Monitoria e qualidade em atendimento

Habilidades com pacote office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.

Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente Monitoria Qualidade, que irá acompanhar e garantir a eficiência no atendimento ao cliente, avaliando e promovendo melhorias nos processos e scripts.

Main responsibilities

• Melhorias na qualidade;
• Processos e mudanças sempre atualizados;
• Melhoria no NPS operacional;
• Minimizar reclamações por informações incorretas no Sac;
• Monitoria dos atendimentos.

Requirements and skills

• Experiências com Monitoria e qualidade em atendimento;
• Ensino médio completo;
• Habilidades com pacote office;

Local de trabalho : Alameda Santos, 438 pertinho do metro Brigadeiro

Additional information

O que você vai encontrar na Unidas?

Um ambiente acolhedor que promove o desenvolvimento profissional! Estamos em momento de expansão, o que proporciona muitos aprendizados e desafios!

Além disso, confira alguns dos nossos benefícios:

• Vale refeição/alimentação;
• Vale transporte;
• Assistência médica e odontológica;
• PPR;
• Desconto Unidas RAC;
• Desconto seminovos e muitos mais.

Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.

A Unidas não faz qualquer restrição ao ingresso de pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexo, idade, origem étnica, religião, saúde, deficiência, estado civil, orientação sexual, opiniões políticas ou filosóficas, filiação sindical ou outras características protegidas pela legislação em vigor.