Assistente De Suporte Técnico De T.I - Cotia (Granja Viana) - (Pj)

Mg Servicos E Apoio Administrativo Ltda; Cotia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços administrativos busca um Assistente de Suporte Técnico de TI em regime híbrido para atender clientes presencialmente ou remotamente. O profissional deve ter experiência mínima de 1 ano, com conhecimento em sistemas operacionais, suporte remoto e redes. Os benefícios incluem reembolso de refeição e transportes, além de treinamentos internos e dia de folga no aniversário. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Serviços

Treinamentos Internos

Reembolso de Refeição

Day-OFF Aniversário

Reembolso de transporte

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows XP, 7, 10, 11.
• Conhecimento em configuração de e-mail e suporte remoto.

Responsabilidades

• Entender o problema do usuário e documentar no sistema.
• Realizar atendimento presencial e/ou remoto.
• Manter a ficha técnica atualizada.
• Realizar atendimentos de chamados por telefone.

Conhecimentos

Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)

Conhecimento de Rede - Intermediário

Antivírus - Intermediário

Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)

Windows Server (AD, DFS, File Server) - Intermediário

TCP / IP, DHCP, DNS, DMZ

Backup (Arcserve, Veeam)

apache, DNS, DHCP, Zimbra - Intermediário

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica

Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI

• Regime Hibrido : Presencial (no escritório da BR2T e / ou no cliente) ou Home Office (de acordo com a atividade)
• Segunda a sexta-feira - 08 : 00h as 18 : 00h
• Experiência mínima : 1 ano
• Valor PJ : a combinar + reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais
• Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa / Reembolso de transporte público (exceto home office)

MISSÃO

Entender o problema do usuário, documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.

CONHECIMENTOS / EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

• Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)
• Pacote Office
• Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)
• Antivírus
• Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner
• Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)
• Servidor
• Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)
• Windows Server (AD, DFS, File Server)
• Rede (TCP / IP, DHCP, DNS, DMZ)
• Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)
• Backup (Arcserve, Veeam)
• Switch (Trunk, Vlan)
• Roteadores (OSPF, RIP, BGP)

FORMAÇÃO DESEJÁVEL

• - Tecnologia da Informação
• - Ciência da Computação
• - Redes de Computadores

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Categorizar chamados dentro do prazo
• Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e / ou acesso remoto
• Manter atualizada a ficha técnica
• Realizar atendimentos de chamados por telefone
• Requisitos Habilidade Técnica- Conhecimento de Rede - Intermediário- Conhecimento de Antivírus - Intermediário- Conhecimento de WIFI - Intermediário- Conhecimento Pacote Office - Intermediário
• Conhecimento básico em roteamento, IPV4, firewall e Switches.
• Intermediário- Conhecimento de E-Mail Intermediário - Intermediário
• Windows Server (AD, DFS, File Server) - Intermediário
• Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer) - Intermediário
• Backup (Arcserve, Veeam) - Intermediário- Conhecimento em redes TCP / IP e Firewalls.
• apache, DNS, DHCP, Zimbra - Intermediário

Benefícios

• Treinamentos Internos
• Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa)
• Day-OFF Aniversário
• Reembolso de transporte (exceto home office)