Assistente De Suporte Técnico

Plantec Distribuidora; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo está em busca de um técnico para realizar atendimento de primeiro nível. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente e realizar suporte técnico por várias vias. É necessária formação técnica em telecomunicações, além de experiência na área de telecom e redes. Oferecemos um ambiente positivo focado em resultados e desenvolvimento. Candidate-se para se juntar a uma equipe profissional e dedicada.

Qualificações

• Formação técnica na área de telecomunicações ou eletrônica.
• Experiência na área de telecom e redes.

Responsabilidades

• Realizar testes para garantir qualidade e conformidade dos produtos.
• Prestar suporte técnico no atendimento presencial e remoto.
• Registrar interações detalhadamente no sistema.
• Esclarecer dúvidas técnicas dos colaboradores.
• Diagnosticar falhas em sistemas de telecomunicações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de falhas

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação técnica em telecomunicações, redes, eletroeletrônica ou eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Missão do cargo: realizar atendimento no primeiro nível buscando soluções dos problemas de forma efetiva.

Zelar pela satisfação do cliente garantindo uma experiência positiva.

Requisitos

• Formação técnica na área de telecomunicações, redes, eletroeletrônica ou eletrônica.
• Experiência na área de telecom e redes.

Responsabilidades

• Realizar testes para verificar as condições funcionais e físicas dos produtos, garantindo a qualidade e conformidade com as especificações técnicas.
• Prestar suporte técnico aos clientes na utilização e/ou instalação de produtos, por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e no atendimento presencial no balcão de pós-venda.
• Registrar de forma detalhada todas as interações e atendimentos no sistema interno, incluindo atendimentos realizados por telefone e WhatsApp.
• Esclarecer dúvidas dos colaboradores relacionadas a produtos de telecomunicações e redes, fornecendo orientações técnicas precisas.
• Diagnosticar e identificar falhas em sistemas e equipamentos de telecomunicações e redes, realizando análises e diagnósticos remotos para solucionar problemas.