Assistente de RH Helpdesk

Bracell; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa focada em Recursos Humanos está em busca de um profissional para atuar em Campinas, oferecendo suporte e atendimento aos colaboradores. O candidato ideal deve ter uma formação compatível e experiência de 1 a 2 anos em atividades semelhantes. A vaga é 100% presencial e valoriza a diversidade, abrindo espaço também para pessoas com deficiência. Uma comunicação eficiente e empatia são habilidades chave para a função.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em atividades de recursos humanos é desejável.

Responsabilidades

• Prestar suporte para questões e problemas relacionados a recursos humanos.
• Atender colaboradores por telefone, e-mail e sistema de gestão.
• Resolver questões sobre políticas de recursos humanos de forma clara.
• Proporcionar experiência positiva ao cliente interno.
• Manter postura profissional e empática em interações.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Formação académica

Formação compatível com a área

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Fornecer apoio numa ampla gama de programas e atividades nas operações de Recursos Humanos, com ênfase em fornecer um atendimento de excelência aos colaboradores, garantindo sua satisfação ao lidar com demandas e questões, e assegurando a eficiência e o bom andamento das operações da área.

Você está em uma jornada para se juntar a uma empresa empolgante e fazer parte da nossa história de sucesso. Aqui nós equiparemos você com o know-how e a experiência que definirão seu crescimento. Nesta função que você está prestes a embarcar, você será o responsável pelos seguintes deveres:

• Prestar suporte de primeira linha para questões e problemas relacionados aos processos de recursos humanos, garantindo atendimento eficiente e eficaz.
• Atender aos colaboradores por diversos canais (telefone, e-mail e sistema de gerenciamento de chamados), registrando e monitorando as solicitações de forma organizada e ágil.
• Resolver questões e fornecer informações sobre as políticas e procedimentos de recursos humanos de maneira clara e precisa, buscando resolver na primeira interação sempre que possível.
• Proporcionar uma experiência positiva no atendimento ao cliente interno, com foco na resolução rápida ou escalonamento adequado das demandas, mantendo os colaboradores informados sobre o andamento das solicitações.
• Manter uma postura profissional ao lidar com colaboradores, demonstrando empatia e comunicação eficiente em todas as interações.

Para ter sucesso nessa função, é recomendável que você tenha as seguintes habilidades e qualificações:

• A formação compatível com a área de atuação.
• É desejável possuir vivência de 1 a 2 anos em atividades similares.

VAGA 100% PRESENCIAL EM CAMPINAS

Valorizamos a diversidade e acreditamos que times diversos constroem melhores resultados.

Esta vaga está aberta também para pessoas com deficiência (PCD).