Assistente de Relacionamento - Suporte

Agriness; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no agronegócio em Florianópolis procura um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de clientes nacionais e internacionais. O candidato ideal deve ter habilidades em Espanhol, ser organizado e possuir boa comunicação. Esta função permite trabalho híbrido e oferece benefícios como assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Cartão de benefícios flexíveis

Programa de bem-estar físico

Folga no dia do aniversário

Assistência Médica

Assistência Psicológica

Assistência Nutricional

Previdência Privada

Qualificações

• Essencial ter Espanhol avançado/fluente para comunicação com clientes internacionais.
• Desejo de aprender e se desafiar com novas soluções.
• Capacidade de ouvir ativamente as necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes com excelência através de telefone, chat e e-mail.
• Gerenciar dados da operação utilizando ferramentas disponíveis.
• Garantir acesso contínuo à plataforma Agriness para os clientes.

Conhecimentos

Espanhol avançado/fluente

Boas habilidades de comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino Superior em andamento ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte da Agriness e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo! Presentes em mais de 30 países e líderes no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.

Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Agriness é o seu lugar! Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade. Venha fazer a diferença!

Main responsibilities

• Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%
• Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas
• Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Agriness, realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos.
• Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos.
• Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma
• Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.

Requirements and skills

• É essencial que você apresente: Espanhol avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time.
• Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções
• Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança.
• Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria.
• Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior.
• Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente.
• Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico
• Será um diferencial: Experiência comprovada com customer success e/ou support.

Additional information

• O que você vai encontrar:
• Trabalho híbrido
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)
• Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa
• Programa de bem-estar físico com TotalPass
• Folga no dia do aniversário
• 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs
• Movimentação por méritos e promoções
• Programa de idiomas
• Assistência Médica
• Assistência Psicológica
• Assistência Odontológica
• Assistência Nutricional
• Previdência Privada
• Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
• SOMOS A AGRINESS
• Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.
• Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!