Assistente de Relacionamento

Conexa Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde digital em São Paulo busca um profissional para atendimento a usuários via chat e WhatsApp. Você será responsável por registrar interações, atender solicitações e identificar melhorias no produto. É essencial ter ensino médio completo e comunicação clara, além de familiaridade com atendimento digital. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio creche e dia de folga no aniversário.

Serviços

Cartão CAJU

Plano de Saúde AMIL – APTO

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub

Auxílio Creche

Licença Maternidade Estendida

Seguro de Vida SULAMERICA

Day off no mês do aniversário

Totalpass e Wellhub

Vale Transporte

Qualificações

• Comunicação escrita clara, com domínio de regras básicas do português.
• Organização e capacidade de seguir procedimentos.
• Familiaridade com atendimento digital (chat, e-mail ou similar).

Responsabilidades

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial.
• Registrar corretamente todas as interações no sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e processos.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva.
• Apoiar colegas do time em demandas operacionais conforme necessário.
• Cumprir metas de qualidade e satisfação dos usuários.

Conhecimentos

Comunicação escrita clara

Organização

Familiaridade com atendimento digital

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM ou sistemas de tickets

Descrição da oferta de emprego

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Aviso importante!

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Main responsibilities

Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações. Atua no horário comercial, colaborando com o time para melhorar continuamente processos e o produto.

Você será responsável por:

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.
• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Requirements and skills

Esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Comunicação escrita clara, com domínio de regras básicas do português;
• Familiaridade com atendimento digital (chat, e-mail ou similar);
• Organização e capacidade de seguir procedimentos.

Pontos que te destacam:

• Estar cursando ensino superior (especialmente áreas da saúde, administrativas ou correlatas);
• Experiência prévia em call center ou suporte via chat/whatsapp;
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets;
• Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.

Additional information

• ASSISTENTES CONEXA
• Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;
• Plano de Saúde AMIL – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 447,31 por vida + coparticipação.
• Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;
• Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
• Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.
• Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
• Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.
• Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.