ASSISTENTE DE QUALIDADE

Cialne; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de avicultura busca um profissional para gestão do Serviço de Atendimento ao Cliente, onde você será responsável por registrar e analisar demandas, além de elaborar relatórios e garantir a qualidade das informações. Procuramos alguém com formação em Zootecnia, Medicina Veterinária ou Agronomia, que tenha um perfil proativo e facilidade de comunicação. A empresa oferece alimentação, plano de saúde, seguro de vida e outros benefícios. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a nossa missão de produzir com amor!

Serviços

Alimentação na empresa

Plano de Saúde

Seguro de vida em grupo

Convênio para atendimentos psicológicos

Convênio Farmácia

Programa de Participação de Lucros Anual

Parcerias com Instituições de Ensino

Auxílio Educação

Qualificações

• Experiência anterior em avicultura será um diferencial.
• Compromisso com a credibilidade e resultados.
• Capacidade de elaborar relatórios e análises.

Responsabilidades

• Gestão do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
• Elaboração de relatórios e monitoramento de indicadores.
• Estruturar e aplicar pesquisas de NPS.

Conhecimentos

Perfil proativo

Boa comunicação

Curiosidade

Formação académica

Zootecnia

Medicina Veterinária

Agronomia

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nosso propósito é produzir com amor para você, com foco em inovação tecnológica e no cuidado com nossa gente.

Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas do Norte, Nordeste e Sudeste, pioneira no ramo da avicultura.

Buscamos pessoas que acreditam no propósito do seu trabalho e reconhecem sua importância para gerar resultados para a Cialne. Esperamos que você tenha compromisso com a credibilidade em todas as atividades executadas, colocando o amor de dono em tudo o que faz, sempre com respeito, para que, juntos, possamos alcançar resultados extraordinários.

Os objetivos do cargo concentram-se na gestão integrada do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no âmbito agroindustrial, assegurando o correto registro, análise, abertura, acompanhamento e encerramento das demandas relacionadas à ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango e matriz de descarte. É responsável pela consolidação e elaboração de relatórios de registros e procedências, garantindo rastreabilidade, confiabilidade das informações e suporte à tomada de decisão. Compete ainda estruturar, aplicar e analisar a pesquisa de NPS, realizar o cálculo do indicador e elaborar relatórios gerenciais, bem como monitorar os principais indicadores de desempenho do SAC, como tempo médio de retorno, percentual de procedências e demais métricas operacionais e estratégicas.

• Análise, Abertura e movimentação de SACs (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
• Relatórios semanais de registros e procedências (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
• Pesquisa NPS, cálculo do indicador e relatórios;
• Indicadores SAC (Tempo médio de retorno,% procedências, etc);
• Suporte aos vendedores (Planilha de controle de fechamento de SAC repasse aos clientes) e suporte aos demais setores correlacionados ao SAC;
• Tipificação de Clientes (Catálogo Qualidade);
• Estruturação da COLQ (Alinhamento mensal dos setores correlacionados ao SAC);
• Visitas a campo e atendimento ao cliente.
• Formação em áreas como: Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia e correlatos;
• Perfil proativo, curioso e com facilidade de comunicação com diferentes áreas e clientes;
• Experiência com avicultura será diferencial.
• Alimentação na empresa;
• Plano de Saúde;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio para atendimentos psicológicos;
• Convênio Farmácia;
• Programa de Participação de Lucros Anual;
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Auxílio Educação;
• Step 4: Entrevista com a Gestão 4 Entrevista com a Gestão

Seja um coração que pulsa azul!

A CIALNE nasceu no Ceará e, ao longo de quase seis décadas, construiu uma história marcada por trabalho, inovação e compromisso com a excelência. De uma atuação regional, nos tornamos referência nacional no setor avícola, sempre movidos pelo propósito de produzir com amor e respeitopara nossos clientes, parceiros e, principalmente, nosso time.

Acreditamos que, para levar qualidade à mesa de milhares de famílias, é essencial contar com quem compartilha dessa missão com orgulho e dedicação.

Somos uma empresa feita de gente, por gente, para gente. Valorizamos talentos que fazem a diferença todos os dias. Por isso, temos orgulho de ter conquistado o selo Great Place to Work, sendo um excelente lugar para se trabalhar.

Se você se identifica com o jeito CIALNE de ser, encontre a oportunidade ideal e venha fazer parte do nosso team!