Assistente de Pós-venda – Click Cannabis – Home Office

Click Cannabis; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde no Rio de Janeiro está em busca de um Assistente de Pós-venda para realizar contatos com pacientes e melhorar sua experiência. O candidato ideal terá ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades básicas em análise de dados e CRM. O trabalho inclui identificar oportunidades de vendas, manter a carteira de clientes e acompanhar pacientes recorrentes com um suporte contínuo.

Qualificações

• Ensino Médio completo é necessário.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Habilidades básicas em análise de dados são necessárias.

Responsabilidades

• Realizar contato com pacientes após a compra e avaliar a experiência.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades no tratamento.
• Acompanhar e garantir suporte contínuo aos pacientes.

Conhecimentos

Análise de Dados

Atendimento ao Cliente

Pacote office

Sistemas de atendimento

CRM

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Assistente de Pós-venda

O que você vai fazer

• Realizar o contato com pacientes após a primeira compra, avaliando a experiência e identificando oportunidades de melhoria;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades de tratamento;
• Atuar na manutenção da carteira de clientes, promovendo a fidelização e a recompra;
• Acompanhar pacientes recorrentes, garantindo suporte contínuo e personalizado;
• Trabalhar com foco em indicadores de retenção (churn), recorrência e satisfação de clientes;
• Coletar e analisar feedbacks dos pacientes para propor melhorias na jornada do cliente, garantindo a recorrência de receita;
• Atuar em parceria com as áreas de atendimento, marketing e operações para implementar soluções baseadas em dados de experiência do cliente (CX).

Requisitos

Escolaridade

Ensino Médio

Habilidade Técnica

• Análise de Dados – Básico
• CRM – Básico
• Atendimento ao Cliente – Intermediário
• Pacote office – Intermediário
• Sistemas de atendimento – Intermediário