Assistente de planejamento

Pósitron Stoneridge; Belo Horizonte; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um analista para trabalhar com extração de relatórios de produtividade e análise de indicadores. O candidato ideal deve ter Excel avançado e experiência em elaboração de dashboards. A função inclui monitorar filas de chamadas e treinar equipe. O trabalho será remoto, mas o candidato deve residir em Campinas ou região e ter disponibilidade para comparecer à empresa quando solicitado.

Qualificações

• Desejável formação em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de produtividade.
• Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho.
• Manter e desenvolver relatórios e indicadores.
• Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores.
• Treinar os operadores para elaborar relatórios.

Conhecimentos

Excel avançado

Elaboração de dashboards

Pacote Office 365

Vivência em análise de indicadores

Planejamento operacional

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo completo/cursando

Ferramentas

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Formação :

• Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;

Requisitos :

• Excel avançado;
• Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
• Pacote Office 365 e Windows 10;
• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Atribuições do cargo :

Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Horário de Trabalho : Das 08 : 00 as 17 : 48 horas

Local de Trabalho :

Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.