Assistente de Ouvidoria

Idealize Prestadora De Servicos; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Londrina busca um profissional para atendimento ao cliente, com foco em registrar e analisar demandas, além de elaborar relatórios com indicadores de performance. O candidato ideal deve ter experiência prévia em atendimento, conhecimento em Excel e boa comunicação. A formação em Administração ou Comunicação é valorizada.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial.
• Bons conhecimentos de Excel e ferramentas do pacote Office são necessários.
• Habilidade na comunicação, tanto oral quanto escrita, é crucial.
• Formação em áreas relacionadas, como Administração ou Comunicação, é preferível.
• Conhecimento em técnicas de mediação de conflitos é um diferencial.
• Experiência em ouvidoria ou áreas de atendimento ao público é recomendada.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes através dos canais de ouvidoria.
• Registrar e analisar as demandas recebidas, buscando soluções eficientes.
• Elaborar relatórios periódicos com dados e indicadores de atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Conhecimento em Excel e pacote Office

Técnicas de mediação de conflitos

Formação académica

Formação em Administração ou Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Overview

Realizar atendimento aos clientes através dos canais de ouvidoria. Registrar e analisar as demandas recebidas, buscando soluções eficientes. Elaborar relatórios periódicos com dados e indicadores de atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes através dos canais de ouvidoria
• Registrar e analisar as demandas recebidas, buscando soluções eficientes
• Elaborar relatórios periódicos com dados e indicadores de atendimento

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Conhecimento em Excel e demais ferramentas do pacote Office
• Boa comunicação oral e escrita
• Formação em áreas relacionadas como Administração ou Comunicação
• Conhecimento em técnicas de mediação de conflitos
• Experiência em ouvidoria ou áreas de atendimento ao público