Assistente De Monitoramento (Vaga Também Para Pcd)

Wcs; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo procura um profissional para atuar no suporte técnico em ambiente NOC. O candidato deve realizar monitoramento proativo de circuitos, manutenção de sistemas de monitoramento e análise de alarmes. É necessário conhecimento em TI e formação técnica ou superior em áreas relacionadas. A empresa oferece um ambiente de trabalho ágil com benefícios como vale transporte e assistência saúde.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Odontológica

Assistência Saúde

Auxilio com Farmácia

Auxilio Creche

Seguro de Vida

Qualificações

• Conhecimento sobre funcionamento do suporte técnico em ambiente NOC na área de Telecomunicações.
• Formação Técnica ou Superior completa ou cursando em Rede de Computadores, TI e Telecomunicações.

Responsabilidades

• Realizar monitoramento proativo nos circuitos através de ferramentas e dispositivos.
• Manutenção dos sistemas de monitoramento, cadastrando e corrigindo dados.
• Análise de alarmes usando ferramentas de gestão.
• Criar dashboards nas ferramentas de monitoramento para clientes internos e externos.
• Monitorar e realizar troubleshooting dos circuitos e servidores.

Conhecimentos

Conhecimento sobre funcionamento do suporte técnico em ambiente NOC

Conhecimentos em TI

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação Técnica ou Superior em Rede de Computadores, TI e Telecomunicações

Ferramentas

Cacti

Solar Winds

Nagios

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Já conhece a gente?

Não?

Então vem...

Somos uma empresa 100% brasileira de telecomunicações que vem crescendo a cada ano!

Presentes em São Paulo e em mais quatro estados, reconhecida pelos seus clientes como parceiros de negócios, a WCS busca cada vez mais estar à frente do mercado através da nossa #conectologia.

Temos como propósito transformar a experiência de uma conexão, porque entendemos que todos podem e precisam estar ligados de forma rápida e seguros, como e quando quiserem.

Geramos impacto positivo em todo o ecossistema em que estamos inseridos, usando a conectologia para aperfeiçoar a experiência de todos os nossos clientes e colaboradores.

#experiênciawcs

Qual seu desafio?

Realizar Implantação e manutenção dos sistemas de monitoramento, avaliando os alarmes e os chamados relacionados aos sistemas.

Suas responsabilidades :

• Realizar monitoramento pró ativo nos circuitos através de ferramentas (Cacti, Solar Winds, Nagios, Zabbix, etc), dispositivos e equipamentos (Roteador, XPS, PHB, QTA, Geradores);
• Manutenção dos sistemas de Monitoramento (CACTI / Zabbix / Demais sistemas operacionais, cadastrando novos dados, corrigindo dados da planta de equipamentos e excluindo dados descontinuados;
• Análise de alarmes nas sobre ferramentas, com olhar crítico para o impacto e escalonamento de casos de alto impacto e urgentes;
• Criação de Dashboard nas Ferramentas de monitoramento para clientes internos e externos;
• Análise de Chamados Técnicos de monitoramento pró ativo e escalonamentos de chamados para equipes responsáveis.
• Monitorar, analisar e realizar troubleshooting dos circuitos, servidores, CPE ´s do parque de clientes, através de chamados técnicos;
• Realizar contato via telefone com o cliente caso não seja detectado nenhuma falha, realizando testes, visando a validação do circuito.
• Caso seja inconclusivo, direcionar o chamado ao Nível II;

Quais requisitos esperados :

• Conhecimento sobre funcionamento do suporte técnico em ambiente NOC na área de Telecomunicações;
• Conhecimentos em TI.
• Formação Técnica ou Superior completa ou cursando em Rede de Computadores, TI e Telecomunicações.

Para ir além... (Diferenciais)

Pró Ativo, Dinâmico e que saiba trabalhar em equipe

O que a WCS proporciona?

Cultura ágil com muita autonomia e priorização, num ambiente horizontal com tomada de decisão em conjunto com foco no nosso cliente.

Para sua carreira, um mega desafio que juntos iremos conectar clientes, pessoas e sensações!

Benefícios

• Regime CLT
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Assistência Odontológica
• Assistência Saúde
• Auxilio com Farmácia
• Auxilio Creche
• Seguro de Vida