Assistente de Experiência do Cliente Pleno - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Experian Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um profissional para atendimento de suporte nível 1, focando na experiência do usuário. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e boa comunicação, além de ser empático e ter vontade de crescer. A posição é exclusiva para pessoas com deficiência, oferecendo um ambiente acessível e oportunidades justas.

Qualificações

• Mentalidade de crescimento e vontade de aprender.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte nível 1 aos usuários do aplicativo.
• Identificar padrões recorrentes de dúvidas e reportá-los.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em curso

Descrição da oferta de emprego

SalaryFits

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte nível 1 aos usuários do aplicativo (mobile e web), solucionando dúvidas e encaminhando casos mais complexos para o time técnico;
• Garantir uma experiência empática, clara e eficiente no atendimento ao cliente;
• Registrar e classificar corretamente os chamados recebidos;
• Identificar padrões recorrentes de dúvidas ou dificuldades e reportar à equipe;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interno;
• Trabalhar de forma próxima a outras áreas, aprendendo com as interações e ganhando visão do negócio.

O que esperamos de você

• Mentalidade de crescimento: queremos alguém que sonha grande e busca evolução constante;
• Gosto por ajudar pessoas e resolver problemas com empatia;
• Vontade real de construir uma carreira com a gente;
• Espírito de equipe e abertura para receber feedbacks e crescer com eles.

About Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Experience and Skills

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• Curiosidade, vontade de aprender e crescer;
• Diferencial: já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte (não obrigatório).

Additional Information

Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.

Venha fazer parte dessa transformação!

Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.

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