Assistente de EAD

UNINASSAU; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em Recife procura um estagiário para apoio pedagógico e atendimento ao estudante. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior e possuir habilidades de comunicação e organização, além de conhecimento em Pacote Office. A vaga oferece benefícios como bolsa de estudos e assistência médica.

Serviços

Benefício educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes)

Desconto em clínicas e escolas

Day Off (folga no mês de aniversário)

Ticket refeição ou alimentação

Assistência médica (coparticipação no plano de saúde)

Plano odontológico

Vale transporte

TotalPass (parceria com academias)

Programa de Apoio ao Empregado – PAE

Qualificações

• Cursando ensino superior.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e iniciativa.

Responsabilidades

• Apoiar equipes de tutoria na gestão de notas e colação de grau.
• Prestar atendimento personalizado a alunos por diversos canais.
• Acompanhar frequência e engajamento dos alunos no AVA.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis.
• Participar de capacitações promovidas pela instituição.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Relacionamento Interpessoal

Iniciativa

Formação académica

Ensino superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas universidades mais reconhecidas e prestigiadas do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. Nosso foco na empregabilidade e no empreendedorismo reflete nosso papel na formação do indivíduo, promovendo o crescimento pessoal em diversos aspectos.

Se você acredita na transformação da educação, gosta de grandes desafios e essa vaga é para você, candidate-se!

Responsabilidades e Atribuições

• Apoio Pedagógico e Acadêmico
• Apoiar equipes de tutoria, coordenação e professores na gestão de notas, relatórios e colação de grau.
• Participar do desenvolvimento do modelo de atendimento tutorial institucional.
• Orientar e encaminhar estudantes com dúvidas técnicas, administrativas ou operacionais.
• Atendimento ao Estudante
• Prestar atendimento personalizado por diversos canais (AVA, e-mail, telefone, WhatsApp, Chamados do Lecom, etc.).
• Mediar dificuldades no uso do AVA junto aos tutores e professores.
• Estimular a permanência dos alunos com ações proativas de acompanhamento e retenção.
• Monitoramento e Comunicação
• Acompanhar frequência e engajamento dos alunos no AVA, realizando contatos quando necessário.
• Registrar interações via CRA e acompanhar o fluxo de informações para identificar intervenções.
• Apoiar ações institucionais de captação, conversão e retenção de estudantes.
• Suporte Institucional
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (técnica, pedagógica, pesquisa, atendimento).
• Observar o funcionamento dos recursos e sugerir melhorias.
• Participar de capacitações e formações promovidas pela instituição.
• Apoiar a organização de processos como ENADE e colação de grau.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior cursando
• Conhecimento intermediário em Pacote Office
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização
• Relacionamento Interpessoal
• Iniciativa

Benefícios adicionais

• Universidade Corporativa
• Benefício educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes)
• Desconto em clínicas e escolas (colaborador e dependentes)
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• Ticket refeição ou alimentação
• Assistência médica (coparticipação no plano de saúde)
• Plano odontológico
• Vale transporte
• TotalPass (parceria com academias)
• Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)