Assistente De Customer Support

Ello Seleção De Pessoal Ltda; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos no Rio de Janeiro está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente com experiência em TI. O candidato ideal deve ter formação superior completa ou em andamento na área e inglês intermediário. A função envolve prestar suporte técnico, interagir com clientes e utilizar plataformas internas. Salário é de R$2.500,00 com benefícios como VT, VR e plano de saúde.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição (R$35,00/dia)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Experiência na função.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Iterar com clientes prestando suporte por telefone e e-mail.
• Utilizar plataformas internas para cadastros e pesquisa.
• Prestar suporte na utilização de softwares e resolução de problemas.
• Gerar relatórios e extrair informações do sistema.
• Acompanhar chamados dos clientes e documentar informações.
• Dar suporte técnico interno (hardware e software).

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Resolução de problemas

Proatividade

Orientação para resultados

Negociação

Gestão de conflitos

Autonomia

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo ou cursando em TI

Ferramentas

Microsoft 365

Microsoft Admin Center

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Salário: R$2.500,00.

Horário: Seg à Sex (09:00 às 18:00).

Benefícios: VT, VR (R$35,00/dia), Plano de Saúde e Plano Odontológico (Sem Cooper) - SulAmérica.

Local de Trabalho: Leblon, RJ.

Responsabilidades

• Iteração com clientes, prestando suporte por telefone (ligações e WhatsApp), reuniões online (chamada de vídeo) e por e-mail.
• Utilização de plataformas internas para realização de cadastros e pesquisa de informações pertinentes ao produto que trabalhará.
• Prestar suporte para clientes na utilização de softwares, configurações (onboarding) e resolução de problemas junto ao cliente.
• Geração de relatórios e/ou extração de informações do sistema.
• Acompanhamento de chamados dos clientes e documentação das informações.
• Suporte técnico interno (hardware) e software (instalação e configuração).
• Conhecimento em plataforma de gestão Microsoft (Microsoft 365, Microsoft Admin Center).

Qualificações

• Experiência na função.
• Superior completo ou cursando em TI.
• Inglês intermediário.

Informações Adicionais

• Empatia, comunicação, resolução de problemas, proatividade, orientação para resultados.
• Domínio de dados e análise.
• Negociação e gestão de conflitos.
• Autonomia e autogerenciamento.
• Adaptabilidade, trabalho em equipe.
• Conhecimentos/uso do Microsoft Excel.

Contato

Interessados, favor encaminhar o currículo para vagaselloselecaogmail.com. Assunto: Assistente de Suporte ao Cliente (TI).

Empresa: Ello Seleção de Pessoal Ltda - Consultoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (BH).