Assistente de Customer Success - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

TOTVS; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Assistente de Customer Success que irá monitorar cobranças e apoiar a equipe. O candidato ideal deve ter conhecimento em Pacote Office e valorizar o trabalho em equipe. A vaga oferece benefícios como plano de saúde e um ambiente de trabalho estimulante, com contrato CLT e possibilidade de trabalho híbrido.

Serviços

Universidade em Rede TOTVS

Programas de bem-estar

Descontos exclusivos

Orientação médica gratuita

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição/alimentação

Vale transporte

Licença estendida

Espaço de lactário

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Ambiente de trabalho criativo

Responsabilidades

• Auxiliar na emissão de relatórios e visualização de dados.
• Monitorar as cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos.
• Apoiar no acompanhamento das demandas nas ferramentas da equipe.
• Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente.
• Gerar avisos de renovação de contratos.
• Formalizar e acompanhar solicitações contratuais.
• Atualizar planilhas e sistemas conforme orientações.
• Auxiliar na construção de apresentações e documentos.

Conhecimentos

Conhecimento básico em Pacote Office

Trabalho em equipe

Comprometimento com o aprendizado contínuo

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Success - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

• Monitorar as cobranças de prazos e relatos de clientes "detratores/insatisfeitos" dentro do sistema e conectar as áreas envolvidas para criar devolutivas aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Auxiliar na emissão de relatórios, dashboards e visualização de dados sobre os resultados e metas da equipe;
• Monitorar as cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos, conectando as áreas envolvidas para criar devolutivas;
• Apoiar no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe;
• Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente e conectar com as áreas responsáveis;
• Gerar avisos de renovação de contratos e enviar aos gestores para tomada de decisão, analisando os instrumentos próximos do término de sua vigência;
• Formalizar e acompanhar solicitações relacionadas a concessões, cancelamentos e mudanças contratuais nos sistemas utilizados;
• Atualizar planilhas e sistemas conforme orientações dos analistas e coordenadores;
• Auxiliar na construção de apresentações, documentos e materiais de baixa complexidade;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em Pacote Office ou GSuite;
• Trabalho em equipe;
• Comprometimento com o aprendizado contínuo;

Benefícios adicionais incluem acesso à Universidade em Rede TOTVS, programas de bem-estar, descontos, apoio pessoal, orientação médica gratuita, plano de saúde e odontológico, vale refeição/alimentação, vale transporte, licença estendida, espaço de lactário, seguro de vida, auxílio creche, previdência privada, ambiente de trabalho estimulante e outros.

Sobre a empresa

Se você gosta de aprender, é apaixonado por resultados e valoriza inovação e colaboração, a TOTVS é o lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, buscamos construir um ecossistema forte, diversificado e inclusivo, promovendo a transformação social por meio da tecnologia.

Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, programas de bem-estar, descontos exclusivos, apoio pessoal, orientação médica gratuita, plano de saúde e odontológico, vale refeição/alimentação, vale transporte, licença estendida, espaço de lactário, seguro de vida, auxílio creche, previdência privada, ambiente de trabalho criativo e mais.

Se você é uma pessoa que valoriza diversidade, inclusão e resultados, venha fazer parte do nosso time!