Assistente de Customer Service – SP | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Torrent do Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica em São Paulo está buscando um profissional para integrar sua equipe de Customer Service. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e organização, com conhecimento básico de inglês e Excel. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento, com benefícios como vale alimentação, assistência médica e estacionamento gratuito. Se você é proativo e tem senso de urgência, venha fazer parte do nosso time.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Seguro de vida

Assistência médica e odontológica

Ajuda de custo para deslocamento

Estacionamento gratuito

Convênio farmácia

Responsabilidades

• Apoiar o time de Customer Service no atendimento das demandas de clientes internos e externos.
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos, follow-up de entregas e faturamento.
• Dar suporte na tratativa de ocorrências como atrasos e devoluções.
• Atualizar relatórios e indicadores da área (KPIs de atendimento).
• Interagir com áreas internas para garantir o fluxo dos pedidos.
• Suportar na distribuição de amostras à força de vendas.
• Assegurar a execução das políticas internas.

Conhecimentos

Inglês Básico

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento intermediário em Excel

Desejável conhecimento em ferramentas Power BI

Desejável conhecimento sistema SAP

Postura colaborativa

Proatividade e senso de urgência

Formação académica

Ensino Médio completo / Ensino superior cursando em área de: Engenharia, TI, Administração de Empresas.

Descrição da oferta de emprego

Description

Na Torrent um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos independente de identidade de gênero cor raça nacionalidade deficiência ou religião. Para nós ser diverso é ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa reconhecendo as necessidades e aspirações de cada um em busca do sucesso para todos . Venha fazer parte do nosso time!

Responsibilities

• Apoiar o time de Customer Service no atendimento das demandas e clientes internos e externos;
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos entrada no sistema follow-up de entregas e faturamento sell in e sell out;
• Dar suporte na tratativa de ocorrências (atrasos divergências devoluções etc.);
• Atualizar relatórios e indicadores da área (KPIs de atendimento OTIF back logs etc.);
• Interagir com as áreas internas de interface (Planejamento Importação Logística Comercial Financeiro) para garantir o fluxo dos pedidos e informações;
• Apoiar na manutenção de cadastros em sistemas;
• Suportar na distribuição de amostras à força de vendas;
• Acompanhar entregas com operadores logísticos e transportadoras;
• Assegurar a execução das políticas internas.

Prerequisites

• Inglês Básico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Desejável conhecimento sistema SAP;
• Desejável conhecimento em ferramentas Power BI;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Postura colaborativa;
• Proatividade e senso de urgência;
• Ensino Médio completo / Ensino superior cursando em área de: Engenharia TI Administração de Empresas.

Experiences

• Vale Alimentação e Refeição para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.
• Seguro de vida que visa garantir sua tranquilidade e a de sua família.
• Assistência médica e odontológica de alta qualidade permitindo acesso a serviços de saúde de excelência.
• Para o seu deslocamento disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber transporte público fretado ou combustível. Você decide a melhor forma de usar.
• Se você utiliza veículo próprio também fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.
• E o convênio farmácia que visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua saúde afinal somos uma farmacêutica e saúde é nossa prioridade!

Key Skills: Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking

Employment Type : Full Time

Experience: years

Vacancy: 1