ASSISTENTE DE CONTACT CENTER - CADASTRO RESERVA

Centro Universitário Ateneu; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Fortaleza está buscando um Assistente de Contact Center para oferecer suporte a seus clientes. O profissional irá atender chamadas, responder e-mails e mensagens de chat, garantindo alta qualidade no atendimento e colaborando com a equipe para melhorar os processos. É essencial ter experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes.
• Responder e-mails e mensagens de chat com atenção.
• Registrar informações sobre atendimentos no sistema.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Resolução de problemas

Conhecimento em sistemas de CRM

Ferramentas

Software de CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga para Assistente de Contact Center

Estamos em busca de um Assistente de Contact Center para integrar nossa equipe e fornecer suporte aos nossos clientes. O profissional será responsável por atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes
• Responder e-mails e mensagens de chat de forma atenciosa e precisa
• Registrar informações sobre os atendimentos realizados no sistema
• Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação
• Colaborar com a equipe para melhorar os processos de atendimento

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis