Assistente de BackOffice (12x36 noturno)

Prime Results; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de atendimento ao cliente em Belo Horizonte está buscando um Assistente de Backoffice para prestar suporte administrativo e garantir a eficiência das operações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em funções similares, além de bom conhecimento em informática e acesso ao bairro Estoril. O trabalho será em turno noturno e dá prioridade ao atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em funções administrativas ou operacionais similares.
• Experiência na escala noturna.
• Fácil acesso ao bairro Estoril / BH.

Responsabilidades

• Prestar suporte administrativo às equipes de atendimento.
• Monitorar e revisar registros de atendimento.
• Apoiar a comunicação interna entre diferentes áreas.
• Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos.
• Contribuir na resolução de situações emergenciais.
• Monitorar em tempo real as operações da Assistência 24h.

Conhecimentos

Experiência administrativa

Bom conhecimento em informática

Experiência em teleatendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
• GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
• GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
• DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
• ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
• GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
• PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
• OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);
• LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
• TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
• GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
• GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
• PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
• RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
• BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;

O Assistente de Backoffice é responsável por desempenhar atividades administrativas e de suporte às operações da Assistência 24h, garantindo fluidez nos processos e contribuindo diretamente para a excelência no atendimento aos clientes.

Principais Atividades

• Prestar suporte administrativo às equipes de atendimento e operações, garantindo a continuidade e organização das atividades;
• Monitorar e revisar registros de atendimento, assegurando a integridade e precisão das informações;
• Apoiar a comunicação interna entre diferentes áreas, assegurando o fluxo claro e eficiente de informações;
• Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos com dados de desempenho, indicadores e oportunidades de melhoria;
• Contribuir na resolução de situações emergenciais, oferecendo suporte ágil às demandas;
• Monitorar em tempo real as operações da Assistência 24h, garantindo agilidade e eficiência nas respostas.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em funções administrativas ou operacionais similares;
• Bom conhecimento em informática;
• Experiência na escala noturna;
• Experiência com teleatendimento;
• Fácil acesso ao bairro Estoril / BH.