Assistente de Atendimento - Pré-Venda e Pós-Venda (Temporário)

Smollan; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Barueri, SP, está buscando um profissional para realizar atendimento a clientes por diversos canais, incluindo Whatsapp e marketplaces. As responsabilidades incluem relatar erros de anúncios e acompanhar protocolos em andamento. O regime de contratação é temporário e a jornada é integral, ideal para quem busca uma posição operacional. Habilidades em pré-venda e pós-vendas são essenciais para o sucesso nesta função.

Qualificações

• Capacidade de realizar atendimento ativo e abordar clientes em plataformas digitais e offline.
• Experiência em análise de protocolos e relatórios semanais.
• Habilidade em gerenciar planilhas de devoluções e cancelamentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via Whatsapp e plataformas online.
• Relatar erros promocionais e acompanhar protocolos.
• Auxiliar em pedidos e cancelamentos.

Conhecimentos

Atendimento

Pré-Venda

Pós-vendas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento via Whatsapp ativo com o cliente e via plataformas conecta e marketplaces. O atendimento também acontece nas plataformas offline (Mercado Livre / Acer Store);
• Explorar valores, descontos e brindes com os clientes;
• Relatar erros de anúncios e de promoções, relatar erros nos sistemas e plataformas de atendimento;
• Realizar análise e acompanhamento de protocolos em andamento através das plataformas do Conecta e marketplaces;
• Alimentar e acompanhar a planilha de Devoluções / Trocas e Cancelamentos alocadas no OneDrive;
• Acompanhar o retorno de outras áreas / setores, ou dirigir o caso para que seja verificado pela supervisão;
• Fazer o relatório de apontamento semanal, informando dados sobre os atendimentos N3. Além disso, acompanhar os relatórios diários e novos pedidos via planilha;
• Auxiliar as áreas com as inclusões de pedidos e solicitações de cancelamento.

Informações do Vaga

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Habilidades

• Atendimento
• Pré-Venda
• Pós-vendas