Assistente De Atendimento - It13

Its Customer Service; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Porto Alegre busca um profissional para realizar atendimento presencial e auxiliar os consumidores em diversas questões administrativas. É necessário ter o ensino médio completo e saber operar o pacote Office. Além disso, boas habilidades interpessoais são fundamentais para lidar com clientes. A vaga é efetiva CLT, com benefícios como seguro de vida e vale-alimentação.

Serviços

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial ao público.
• Executar parcelamentos de dívidas conforme legislação.
• Orientar e informar consumidores sobre procedimentos comerciais.
• Emitir segunda via de contas de água e esgoto.
• Receber e registrar solicitações dos consumidores.

Conhecimentos

Jogo de cintura

Bom ouvinte

Senso colaborativo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel e Word)

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar atendimento presencial ao público;
• Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;
• Analisar documentos para a abertura de requerimentos;
• Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais, operacionais e administrativos do DMAE;
• Emitir segunda via de contas de água e esgoto;
• Providenciar o protocolo de requerimentos, incluindo-os nos sistemas;
• Realizar operações em máquina de cartão de crédito ou débito para recolhimentos da tarifa;
• Receber, registrar e encaminhar ao setor competente as solicitações, sugestões e reclamações dos consumidores.

Pré-requisitos

• Ensino médio completo;
• Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word (básico);

Habilidades

• Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
• Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes;
• Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Benefícios

• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho

08 : : 00

• De segunda à sexta-feira - 08 : 00 às 18 : 00 conforme acionamento

Local de trabalho intermitência em 4 postos

R. Gastão Rhodes 165

R. João Alfredo 187

R. José Montaury 159 - Centro Histórico

R. Prof. Cristiano Fischer

Tipo de vaga

Efetivo CLT, Intermitente (freelance)

Pagamento

R$ ,54 por mês

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte