Assistente De Atendimento (180) Voz / Chamados

Corporativo Via; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grife de moda em São Paulo está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação em Marketing, Moda ou Administração, com habilidades em comunicação e conhecimento em sistemas de atendimento. As responsabilidades incluem suporte ao cliente, gerenciamento de pedidos e construção de relacionamentos para fidelização. O cargo oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e descontos em produtos, com um regime de contratação CLT, 100% presencial.

Serviços

Vale Refeição R$ 35,00/dia

Vale Transporte no cartão Flash

Plano de Saúde após período de experiência

Descontos em produtos

Qualificações

• Boa leitura e escrita.
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce.
• Vivência com sistemas de atendimento e WhatsApp.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais.
• Auxílio em trocas e devoluções.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Relacionamento com clientes

Noções do pacote Office

Formação académica

Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sales Force

Sistemas ERP

Ferramentas de gestão de cliente

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário;
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo;
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário;
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas;
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente;

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote Office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force), WhatsApp e ferramentas de gestão de cliente;
• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Descontos em produtos;

Informações adicionais:

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.