Assistente de Atendimento

Paula Torres; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grife de moda contemporânea está buscando um Assistente de Atendimento e E-commerce. O profissional será responsável por atendimentos ao cliente, auxílio em trocas, e acompanhamento de pedidos. É necessário ter formação em áreas relacionadas e experiência com plataformas de atendimento. A posição é 100% presencial em Moema, oferecendo benefícios como vale refeição e plano de saúde após a experiência.

Serviços

Vale Refeição R$ 35,00/dia

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Plano Odontológico

Descontos em produtos

PLR Semestral

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte.
• Habilidade para lidar com trocas e devoluções.
• Conhecimento em plataformas e-commerce e sistemas ERP.

Responsabilidades

• Atender clientes para suporte em dúvidas gerais.
• Auxiliar em trocas e devoluções de pedidos.
• Acompanhar o status de pedidos e orientá-los na finalização.

Conhecimentos

Comunicação

Relaciónamento com o cliente

Conhecimento em e-commerce

Formação académica

Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sales Force

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce

Empresa: Paula Torres

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force), WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
• Total Pass;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Parcerias com restaurantes;
• Descontos em produtos;
• PLR Semestral.

Informações adicionais:

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.