Assistente de Admissões da Graduação

Insper; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em São Paulo está em busca de um Consultor de Matrícula para atuar na conversão de novos alunos. O papel envolve contatar e acompanhar leads, utilizar um CRM e garantir um atendimento consultivo. Os candidatos devem ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em vendas consultivas. Benefícios incluem assistência médica e bolsa de estudos, além de uma jornada de trabalho de segunda a sexta-feira.

Serviços

Assistência médica

Vale-alimentação

Bolsa de estudos

Auxílio creche

Auxílio academia

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou relacionamento comercial.
• Conhecimento em processos comerciais e funil de vendas.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais de relacionamento.

Responsabilidades

• Contatar, qualificar e acompanhar leads provenientes de diversos canais.
• Conduzir conversas consultivas para avaliar o perfil e necessidades dos candidatos.
• Atualizar e manter o CRM preenchido com histórico e status dos leads.
• Realizar follow-ups estruturados via telefone, WhatsApp e e-mail.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas consultivas

Conhecimento em CRM

Formação académica

Ensino superior em Administração, Comunicação ou Marketing

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda a sexta, das 09:00 as 18:00 com 01 de intervalo

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

• Atuar na linha de frente do processo de conversão de novos alunos, sendo responsável por contatar, qualificar e acompanhar leads provenientes de diferentes canais (campanhas, feiras, indicações e contatos espontâneos). O cargo tem como objetivo garantir uma jornada fluida até o fechamento da matrícula, por meio de um atendimento consultivo, empático e humanizado, utilizando o CRM como principal ferramenta de gestão e relacionamento.
• Realizar o primeiro contato com leads receptivos e ativos, seguindo o SLA de tempo de resposta
• Conduzir conversas consultivas para identificar perfil, necessidades e momento de decisão do candidato e de sua família.
• Aplicar critérios de qualificação de lead (fit) conforme diretrizes da instituição.
• Atualizar e manter o CRM 100% preenchido, registrando histórico, status e próximos passos de cada lead.
• Direcionar leads qualificados para o próximo estágio do funil (tour, reunião, inscrição ou fechamento).
• Realizar follow-ups estruturados via telefone, WhatsApp e e-mail, conforme cadência estabelecida.
• Preparar e enviar propostas e informações personalizadas sobre o curso, bolsas e diferenciais da instituição.
• Contornar objeções e reforçar argumentos de valor, sempre com foco em confiança e credibilidade.
• Apoiar o período de matrícula, acompanhando etapas operacionais até a confirmação da inscrição.
• Participar ativamente das reuniões diárias e semanais da equipe, revisando metas, desafios e boas práticas.
• Colaborar com as áreas de Marketing e Admissões, reportando feedbacks sobre leads, objeções e oportunidades de melhoria.
• Contribuir com ideias para aprimorar scripts, comunicações e a jornada do lead.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
• Necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou relacionamento comercial.
• Necessário conhecimento em processos comerciais e funil de vendas.
• Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais de relacionamento (e-mail, WhatsApp, etc.).

Benefícios

Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Assistência Psicoterapêutica , Auxílio academia , Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde – Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte